Игрок из Австрии ждал вывода 6 недель. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Arescasino .. Я жду 6 недель без выплаты! А теперь ответь jrin hotmail..я не знаю, что делать! Пожалуйста
Уважаемый Juana7575R,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, разместите здесь).
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
The Arescasino! Жду 10 апреля! Я снял и теперь жду свои деньги! 3000 евро
Большое спасибо Juana7575R за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Juana7575R,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Ares Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Сегодня снова у меня! Какие убытки из-за выплаты мрина! И как каждый день .. ты пишешь мне, что мне нужно дождаться обработки! Но сейчас 7 недель ... и я не получаю свои деньги! Такое сомнительное казино на самом деле ... к сожалению, я не знал, что это так, к сожалению, я увидел поздно!
Привет, Хуана,
Мы до сих пор ничего не слышали из казино. Мы просим Ares Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Привет, Хуана,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что ничего нельзя сделать без сотрудничества с их стороны. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер