ArgoCasino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Как и в случае с несколькими другими жалобами, у меня возникла проблема со снятием денег в этом казино. Когда был сделан первый запрос на снятие средств, они рассмотрели мой запрос в течение нескольких часов, получили отказ довольно быстро из-за проверки, но процесс проверки занял всего несколько минут, и я был немедленно проверен.

Связалась со службой поддержки, и я только что получила заранее написанный ответ: «У финансового отдела много запросов, вы в конечном итоге получите свои деньги», что звучит фальшиво, если вы спросите меня.

Такое случается не в первый раз, честно говоря, мне ни разу не удавалось выручить ни копейки из этого казино.

Уважаемый Дэвид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я, возможно, не совсем ясно дал понять в своем первом посте, я подтвержден и получил подтверждение из электронного письма 2 марта в 11 утра.

Проблема в том, что они по какой-то странной причине не выплачивают деньги в соответствии с тем, что они заявляют на своем веб-сайте, где четко указано «в течение 48 часов после завершения проверки», и, насколько я могу видеть, они даже не обработали мой вывод. .

Изначально я запросил снятие 20000 шведских крон, что (после ознакомления с их Условиями и положениями) невозможно, поэтому у меня есть отложенный вывод средств в размере 10000 шведских крон (с 02-03-2021 23:33:15), чтобы выполнить условия Условий и условий.

Я связался с их службой поддержки, и они просто сказали: «Они очень заняты, вы в конечном итоге получите свои деньги».

Если мы читаем жалобы на это казино, это кажется повседневным явлением, удерживайте деньги до тех пор, пока игрок в конечном итоге отменит вывод средств и в конечном итоге потеряет их.

Прошу прощения за недоразумение.

Что касается вашего незавершенного вывода, то, как правило, на полную обработку платежей уходит несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Зная, что вы успешно прошли проверку KYC, я искренне верю, что получение вами выигрыша - лишь вопрос времени.

Я установлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.

Уважаемый Дэвид,

Я отправил ваш запрос в финансовый отдел. Приносим извинения за задержку.

С уважением,

ArgoCasino.

Привет Дэвид,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

С момента нашего последнего разговора ничего не произошло.

Никакого взаимодействия Арго со мной напрямую (кроме сообщения, сделанного здесь).

За несколько минут до того, как я опубликовал этот пост, я проверил статус вывода средств на их домашней странице, вывод еще не завершен, поэтому он не был обработан.

Я весьма удивлен быстрым математическим расчетом задержки, показывающим, что они могли бы сделать десятки тысяч выводов за это время, если бы они действительно следовали тому, что они заявляют в своих Условиях и положениях.

С тех пор, как я начал играть в онлайн-игры в 2008 году, у меня был случай, который длился так долго, и тогда требовалось много времени, чтобы получить вывод средств, но ничего по сравнению с этим.

Большое спасибо, Дэвид, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Дэвид,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Argo Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Привет, Вильям ! Как было сказано ранее, у нас есть небольшие задержки. Финансовый отдел обработает этот запрос в ближайшее время.

С уважением,

ArgoCasino.

Уважаемое Казино,

дайте нам знать, когда оно будет обработано, пожалуйста.

Вывод по-прежнему не обрабатывается, и с их стороны нет контакта со мной, кроме как здесь.

Уважаемый Дэвид,

Уточните, у вас есть кошелек neteller или карта Visa?

С уважением,

ArgoCasino.

Я запросил вывод на карту MasterCard. Та же карта, которую я использовал.

Уважаемый Дэвид,

Финансовый отдел попытался обработать вывод средств на вашу основную карту, но транзакция была отклонена.

С уважением,

ArgoCasino.

Мне трудно в это поверить ..

Это с вашей стороны "проблема" в том, была ли она тогда.

В любом случае, любой из финансового отдела может написать мне по электронной почте, и я пришлю им адрес IBAN.

Уважаемый Дэвид,

Мы можем вывести деньги на кошелек neteller или на карту Visa.

С уважением,

ArgoCasino.

Уважаемое Казино,

почему нельзя вывести средства на способ оплаты, использованный для депозита? (Mastercard)

Уважаемый Viliam Vice ,

Платеж на эту карту был отклонен процессинговой компанией.

С уважением,

ArgoCasino.

Уважаемый Дэвид,

Казино предложило вам возможность вывода средств на карту Neteller или Visa. Это нормально для вас?

Согласно Условиям и Условиям Argocasino, я не могу отказаться от получения Neteller, снова внести депозит, снова подтвердить.

Итак, я создам Neteller и запрошу вывод средств, но я не буду ждать еще 21 день, это точно.

Уважаемый Дэвид,

спасибо за сотрудничество, держите меня в курсе ваших успехов. Я надеюсь, что вы очень скоро получите свой выигрыш.

Я разговаривал с кем-то, кто выдает лицензии на казино, и они изучат это, так как в последнее время они получили много запросов.

Я пытался закрыть свою учетную запись ранее, что было невозможно по моей причине.

В любом случае, моя учетная запись и снятие средств с этого момента не существует, я подам это в суд, так как они не следовали своим Условиям даже в течение одной секунды. Так что вы можете пометить это как решенное, если хотите.

Уважаемый Дэвид,

Мы предложили вам альтернативные способы вывода средств.

С уважением,

ArgoCasino.

Теперь мы закроем эту жалобу как «разрешенную» в нашей системе по запросу игрока. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.