Игрок из Словении испытывает трудности с получением средств. Эта жалоба была успешно разрешена.
Запрошен вывод на Skrill, который должен быть обработан в течение 24 часов, но сейчас уже неделя.
Связался с их живым чатом, но им сказали, что они обработают его как можно скорее.
Другими словами - даже саппорт не знает, когда мне пришлют деньги.
Requested withdrawal to Skrill which should be processed in 24 hours but now is already a week.
Contacted their live chat but been told they will process it as soon as possible.
In other words - even support don't know when they will send me my money.
Уважаемый BlueHornet,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear BlueHornet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Привет всем,
Большое спасибо, Argo Casino, за то, что нашли время помочь нам в этом деле.
BlueHornet, пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда ваш вывод будет успешно обработан или появятся что-то новое.
Hello everyone,
Thank you very much, Argo Casino, for taking your time to help us with this case.
BlueHornet, please, keep us updated and let us know when your withdrawal is successfully processed, or if there is anything new.
Дорогая Кристина Старк ,
Первый запрос на вывод был обработан вчера.
Наилучшие пожелания,
ArgoCasino.
Dear Kristina Stark,
The first withdrawal request was processed yesterday.
Best Regards,
ArgoCasino.
Отличные новости, BlueHornet! Спасибо BlueHornet и ArgoCasino за сотрудничество. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, BlueHornet! Thank you BlueHornet and ArgoCasino for your cooperation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.