ГлавнаяЖалобыArlekin Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Arlekin Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: Can$500

Arlekin Casino
Отправлено: 25.01.2022 | Разрешено : 27.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации. Было определено, что необходимо для завершения проверки, и жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый vincvinc1980,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что проверка учетной записи Muchbetter кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Казино одобрило остальную часть вашего выигрыша?

Не будете ли вы так любезны и перенаправите любое соответствующее сообщение на адрес kristina.s@casino.guru ?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, все остальные документы согласованы. Остался только Мачбэттер. Вы можете проверить мою историю жалоб здесь, если можете. У меня была такая же проблема не так давно ..... и с Dama NV.


Я перешлю то, что у меня есть.


Спасибо !

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, vincvinc1980, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, vincvinc1980,


Я ознакомился с вашим делом и разобрался в ситуации. Сейчас я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить Arlekin Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Уточните, пожалуйста, статус верификации игрока?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ Arlekin Casino.


Игрок заявил, что уже пытался это сделать, но по какой-то причине это было запрошено снова.


Не могли бы вы подсказать, была ли проблема с ранее предоставленными документами, и если да, то что конкретно нужно сделать по-другому, чтобы решить проблему?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, все верно, игрок прикрепил часть выписки со счета и все в порядке, просто нужен еще один скрин с личными данными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино,


То, что вы просите, уже загружено...


Пожалуйста, пришлите мне пример того, что вы хотите по электронной почте, чтобы я мог видеть. Мои личные данные из приложения «Намного лучше» уже загружены, так что я не знаю, чего вы, ребята, хотите.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Я загрузил еще один скриншот, на котором написано....: A propos de Muchbetter"


Это означает «о Много лучше:


Это единственное, что я могу вам дать, потому что на фактической странице с моими личными данными не отображается логотип Muchbetter в приложении.


Пожалуйста, поищите сами... создайте учетную запись на Muchbetter, и вы увидите, что то, о чем вы просите, просто не существует...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ничего страшного) Документы приняты!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Теперь дело решено.


Спасибо команде Casino Guru за помощь🙂


Хорошего дня !

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за вашу помощь Arlekin Casino.


Уважаемый vincvinc1980,


Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях