Несколько месяцев назад игрок из Польши запросил вывод средств, но до сих пор не обработан. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Asperino Casino - Вывод игрока отложен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 1 102
Количество: 2 600 EUR
Asperino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
ожидание вывода денег 5 месяцев.
2k евро статус ожидает 5 месяцев
600 евро в ожидании на счете, потому что лимит вывода на одноранговый день - 2k
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Кшиштоф,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Когда именно вы запросили вывод средств, пожалуйста?
Вы пробовали спросить казино, в чем может быть проблема? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу [email protected] (или, как вариант, разместите здесь).
Я понимаю, что может показаться много вопросов, но я хотел бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой kszysio,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет.
Я открыл счет и сделал свой первый депозит 01.10.2020
Когда я выиграл большую сумму, я решил подтвердить свою учетную запись.
Я следовал инструкциям на их сайте,
Я отправил необходимые документы для проверки.
Никаких контактов из казино asperino никогда не было.
Запрошенный вывод имеет статус ожидания.
Я не знаю, подтверждена ли учетная запись, потому что вы ее не видите,
Я начал искать информацию в сети. и оказалось, что stage5 является владельцем
Платежи обрабатываются:
S5 Entertainment Limited (рег. № HE391419)
Хитрон 3, кв 301
1075 Никосия, Кипр
Электронная почта: [email protected]
у них есть несколько казино, я думаю, они работают аналогично.
Невероятно, что у такого мошенника безнаказанно открыто казино.
Я писал лицензии в Куракасо, никого не интересует.
Прошло больше полугода, а они продолжают дурачить людей.
Они сотрудничают со skrill neteller, ecopyz, многие админы на форумах казино размещают свои баннеры, ловя новых жертв.
резюме:
10.01.2020 - внесла залог
Выиграл деньги, отправил документы на проверку, заказал оплату.
Я написал много писем. нет ответа.
Статус кэшаута ожидает 2k евро - (максимальное количество пиринговых дней)
и 600 евро на игру
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Kszysio за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Ксизио!
Я рассмотрю вашу жалобу сейчас. Я хотел бы пригласить представителей Asperino Casino присоединиться к этой дискуссии для решения вопроса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
большое спасибо.
если я могу помочь, пожалуйста, свяжитесь со мной
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Просим Asperino Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
