ГлавнаяЖалобыAurora Casino - Попытки игрока вывести средства отклоняются.

Aurora Casino - Попытки игрока вывести средства отклоняются.

Автоматический перевод:

Количество: 18 000 руб

Aurora Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 6h 6m 0s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из России вносит 33,7 USDT для активации бесплатных вращений, но сталкивается с проблемами вывода средств, запросы несколько раз отклоняются из-за технических неполадок. После прохождения дополнительной проверки, включая отправку селфи с паспортом, игрок по-прежнему не может вывести свой выигрыш, а попытки вывести средства на карту также не увенчались успехом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад

Я внёс депозит 02.11.2024 в размере 33.7 usdt в сети Tron trc 20 для активации фриспинов. Я выполнил условия по вейджеру и запросил вывод на тот же метод с которого я внёс депозит. Но мне отклонили выплату. Причина отказа, технические проблемы и что я должен выбрать альтернативный. метод вывода. Потом ещё раз отклонили и так 7 раз подряд отклоняли выплату. Я обратился в чат поддержку казино aurora. Агент Геннадий сообщил мне ,что я должен пройти дополнительную верификацию и отправить селфи с паспортом и бумажкой с надписью. Я все выполнил и сообщил Геннадию, что я успешно загрузил необходимое фото с документом. Геннадий сообщил мне ,что я прошел верификацию и могу выводить. Но мне продолжили отменять выплату. Потом Геннадий попросил поставить вывод на карту. Я запросил вывод на карту ,но спустя час мне отклонили выплату. Геннадий говорит продолжать пробовать ,но мои попытки безуспешны. Мои деньги не могу вывести по непонятной причине. Прошу вас разобраться в этом споре.

Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Дорогая her20145,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы уточнить, сколько способов оплаты вы пробовали? Есть ли какой-либо другой альтернативный способ оплаты, который вы могли бы попробовать?

Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад

Здравствуйте. Да я раньше выводил средства на те же самые реквизиты и много раз.

Я попробовал 3 метода оплаты из 6 имеющихся. На карту , на usdt trc 20 и usdt erc 20. Есть другой способ оплаты Piastrix, но проблема в том что с кошелька Piastrix огромная комиссия за вывод и не выгодный курс. Я вносил депозит с крипто метода, так пусть выведут.


По мимо чат поддержки на сайте казино я ещё общаюсь с официальной поддержкой в боте телеграмма.filefile

Отредактировано

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях