ГлавнаяЖалобыAwbit Casino - Игрок не может вывести выигрыш.

Awbit Casino - Игрок не может вывести выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 3 455 EUR

Awbit Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 25.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 17h 51m 22s

Краткое содержание дела

6 часов назад
Перевод

Игрок из Финляндии испытывает трудности с выводом своего выигрыша в размере 3455 евро из Awbit Casino, несмотря на то, что ранее успешно выводил средства. После нескольких попыток вывода средств у него возникают проблемы с проверкой KYC, он ограничен в общении с персоналом казино и не может получить ответы на свои жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал свой первый депозит в Awbit Casino 26 октября 2024 года. В то время я играл с двумя депозитами, включенными в приветственное предложение. Я получил вывод, который поступил на мой счет 31 октября. Ниже представлено изображение истории транзакций. Я сделал последний депозит, включенный в приветственное предложение, 31 октября. Бонус был нелипким, и я выиграл 3455 евро реальными деньгами. Я пытался вывести средства четыре раза, и в настоящее время средства все еще находятся в кошельке казино.

Я много раз пытался получить доступ к Live Chat, но он всегда закрыт, и они просят оставить адрес электронной почты, чтобы они могли ответить. Я получил ответ только один раз, это был запрос на отправку дополнительных документов по электронной почте.

Я прошел проверку KYC, после чего меня попросили предоставить больше документов, которые я не мог отправить на сайте, так как не было кнопки. Я также пытался несколько раз пожаловаться на это в чате, но не получил удовлетворительного ответа. В конечном итоге я отправил изображение выписки по счету по электронной почте, но никто так и не ответил.

Невозможно связаться с персоналом казино даже в будние дни в обычные часы, что очень странно. Любая помощь будет оценена по достоинству, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод

Дорогой догсон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же способ, который вы использовали при выводе первого выигрыша?
  • Не могли бы вы уточнить, когда именно вы отправили документ по электронной почте?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:

Мы дали dogson 6d 17h 51m 22s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях