Игрок запрашивает возврат своих депозитов, так как он должен быть самоисключен. Жалоба была решена, так как игрок получил возмещение.
Прежде всего, я проблемный игрок. Я играл в Axecasino и потерял все свои сбережения из-за того, что не могу контролировать свои депозиты, они начинаются с 20 евро, а затем продолжаются, пока я не потеряю все, что у меня есть.
Общая сумма, которую я внес в Axecasino, составила: 2 685 евро.
Я открыл свой аккаунт в Axecasino в этот день:
Сб 13 авг. 15:16, смотрите скриншот.
Посмотрите мое доказательство того, что, когда я закрыл свою учетную запись на Samurai, мне прислали сообщение о том, что я больше не смогу играть ни в одном казино Dama nv. У меня те же данные в моей учетной записи, адрес электронной почты, который я использую, такой же. Я не смогу играть в Axecasino из-за постоянной блокировки. Я отправил электронное письмо в службу поддержки axecasino, и они отказались помочь мне в этом.
Лучший, Тим
Привет Тимгартц,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Axecasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрированы в Axecasino? Вы подтвердили там свою учетную запись? Вы также запрашивали возмещение через поддержку по электронной почте? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна там?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Регистрация Jag в Axecasino: 30 авг. 2022 12:12
У меня есть доказательство в электронном письме, которое было отправлено в эту дату и время.
Я попросил их вернуть деньги, но они просто прислали мне страницу с условиями, не знаю, что они имеют в виду.
Дело в том, что я также связался с Bitkingz, они вернули мне деньги напрямую, даже SlotVibe прислал мне электронное письмо, в котором говорилось, что они вернули бы мне деньги, но я снял сумму, которую внес, поэтому потерь не было.
Моя учетная запись была заблокирована ими, но у меня есть все подтверждения депозита в папке.
Лучший, Тим
И Bitkingz, и iLucki (оба dama nv) вернули мне мои депозиты. Они даже не спорили из-за этого, я думаю, причина в том, что мой депозит для них составляет около 200-400 евро, а для axecasino - около 2600 евро, поэтому они не вернут мне деньги в первую очередь.
У меня есть все доказательства, необходимые для этого дела. Я также видел еще одну жалобу от другого пользователя с той же проблемой, которая была возвращена.
Еще раз здравствуйте, по поводу верификации на Axecasino, я отправил свои документы, но мне отказали:
Этот «Персонбевис» принадлежит шведскому правительству skatteverket.se.
Не могли бы вы сообщить, содержит ли документ всю информацию, которая требуется казино? Можете ли вы также переслать этот документ по адресу nikolas.b@casino.guru для проверки?