ГлавнаяЖалобыAxecasino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.

Axecasino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.

Автоматический перевод:

Количество: 29 221 kr

Axecasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 01.11.2022 | Разрешено : 12.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок запрашивает возврат своих депозитов, так как он должен быть самоисключен. Жалоба была решена, так как игрок получил возмещение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прежде всего, я проблемный игрок. Я играл в Axecasino и потерял все свои сбережения из-за того, что не могу контролировать свои депозиты, они начинаются с 20 евро, а затем продолжаются, пока я не потеряю все, что у меня есть.


Общая сумма, которую я внес в Axecasino, составила: 2 685 евро.


Я открыл свой аккаунт в Axecasino в этот день:

Сб 13 авг. 15:16, смотрите скриншот.


Посмотрите мое доказательство того, что, когда я закрыл свою учетную запись на Samurai, мне прислали сообщение о том, что я больше не смогу играть ни в одном казино Dama nv. У меня те же данные в моей учетной записи, адрес электронной почты, который я использую, такой же. Я не смогу играть в Axecasino из-за постоянной блокировки. Я отправил электронное письмо в службу поддержки axecasino, и они отказались помочь мне в этом.


Лучший, Тим

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Тимгартц,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Axecasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрированы в Axecasino? Вы подтвердили там свою учетную запись? Вы также запрашивали возмещение через поддержку по электронной почте? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна там?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Регистрация Jag в Axecasino: 30 авг. 2022 12:12

У меня есть доказательство в электронном письме, которое было отправлено в эту дату и время.


Я попросил их вернуть деньги, но они просто прислали мне страницу с условиями, не знаю, что они имеют в виду.

Дело в том, что я также связался с Bitkingz, они вернули мне деньги напрямую, даже SlotVibe прислал мне электронное письмо, в котором говорилось, что они вернули бы мне деньги, но я снял сумму, которую внес, поэтому потерь не было.


Моя учетная запись была заблокирована ими, но у меня есть все подтверждения депозита в папке.


Лучший, Тим

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И Bitkingz, и iLucki (оба dama nv) вернули мне мои депозиты. Они даже не спорили из-за этого, я думаю, причина в том, что мой депозит для них составляет около 200-400 евро, а для axecasino - около 2600 евро, поэтому они не вернут мне деньги в первую очередь.


У меня есть все доказательства, необходимые для этого дела. Я также видел еще одну жалобу от другого пользователя с той же проблемой, которая была возвращена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Еще раз здравствуйте, по поводу верификации на Axecasino, я отправил свои документы, но мне отказали:

Этот «Персонбевис» принадлежит шведскому правительству skatteverket.se.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, содержит ли документ всю информацию, которая требуется казино? Можете ли вы также переслать этот документ по адресу nikolas.b@casino.guru для проверки?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, они вернули мне деньги сейчас, чтобы мы могли пометить эту жалобу как решенную. Спасибо за помощь желаю вам всего наилучшего!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, timgartz, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях