ГлавнаяЖалобыBABU88 Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за предполагаемой подозрительной активности.

BABU88 Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за предполагаемой подозрительной активности.

Автоматический перевод:

Количество: 2 678 INR

BABU88 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.10.2024 | Разрешено : 23.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Индии столкнулся с проблемами вывода средств после того, как запросил 2678 INR из Babu88 Casino семь недель назад. Казино заявило, что вывод средств находится на рассмотрении из-за подозрительной активности, несмотря на то, что игрок утверждал, что никаких подобных действий во время игры не было. Недавно игрок узнал, что его аккаунт был заблокирован по тому же обвинению. Проблема была решена, и игрок успешно получил свой выигрыш после того, как команда по рассмотрению жалоб организовала общение с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Имя пользователя - surabhi527




Я создал аккаунт в казино babu88




Я вношу немного денег и играю в обычные игры.




Я вывожу 2678 рупий со своего счета с помощью банковского счета 12 августа 2024 г.




На следующий день я увидел, что транзакция все еще находится в состоянии ожидания.




Я спросил в чате, они сказали, что ваш вывод средств находится на рассмотрении из-за подозрительной активности, но я не играл, и никакой подозрительной активности не было.


Они проверяют мой игровой процесс.






Спустя много времени я общался с ними, но каждый раз он говорил, что ваш вывод средств находится на рассмотрении из-за подозрительной активности.




Спустя много дней я снова захожу в чат сегодня, чтобы снять деньги, но на этот раз провайдер заблокировал мой аккаунт из-за подозрительной активности, хотя я не знаю, я не совершал никаких подозрительных действий в игре.




Пожалуйста, помогите мне.


Я играю в обычные игры и выигрываю немного денег, но казино не хочет отдавать деньги пользователям.


Они общаются с пользователями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Рахулоп,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Поддержка в чате объяснила вам, что ваш аккаунт был заблокирован из-за подозрительной "игровой активности". Вы делали какие-либо ставки на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Нет, я не делал ставок на спорт.


Они делают с каждым пользователем в такие дни

Их обманывают все до одного.


Я играю только на обычные ставки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Пожалуйста, помогите мне и свяжитесь с командой казино babu88, чтобы решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Прежде чем мы свяжемся с казино, мне нужно получить от вас дополнительную информацию.

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли во время пребывания в казино?

Кроме того, накапливали ли вы выигрыши, играя с активным бонусом, или вы играли без каких-либо бонусов в тот момент?

Спасибо за сотрудничество. Жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

В этом нет активного бонуса.

Я играю только в живое казино и авиационную игру.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, Рахулоп, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Рахулоп ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей казино BABU88 присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.


Уважаемое казино BABU88 ,

Не могли бы вы дать исчерпывающее объяснение этого случая, включая причины закрытия аккаунта игрока?

Заранее спасибо за ответ!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Кажется, это вызвало срабатывание нашей функции безопасности, так как аккаунт был неактивен некоторое время до последнего вывода средств. Мы обострили ситуацию и попытались связаться с игроком, однако он нам не ответил. Можете ли вы предоставить нам в личку его последний номер телефона?


Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Рахулоп ,

Не могли бы вы поделиться своим последним номером телефона, чтобы представители казино могли связаться с вами напрямую? Вы можете указать свой номер в этой теме, где он будет виден только представителям казино, вам и нашей команде.


Благодарим Вас за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, мисс Кубо.

Сначала я должен поблагодарить тебя.


Пожалуйста, закройте эту жалобу навсегда.


Я получил возврат средств на свой счет, а также вывод средств успешно поступил на мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Рахулоп ,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Я пойду дальше и отмечу жалобу как « решенную » в нашей системе.


Спасибо за сотрудничество! Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь вам!


Мы надеемся, что ваш опыт использования наших услуг был положительным. Хотя мы не взимаем плату и не принимаем чаевые, ваши отзывы невероятно важны для нас. Мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своими мыслями оTrustpilot (ссылка здесь) .

Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества были бы чрезвычайно ценны. Ваши идеи могут помочь другим, кто может столкнуться с похожими проблемами.

Заранее благодарим вас за вашу поддержку и помощь в улучшении наших услуг!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях