Игрок из Индии столкнулся с неправильными выплатами во время игры в рулетку Ezugi и потерял в общей сложности 29 200 индийских рупий в качестве выигрыша. Несмотря на предоставление скриншотов в качестве доказательства, служба поддержки сначала заявила, что проблема будет решена, но позже настояла на выплате выигрыша и внезапно прекратила чат.
Привет
Когда я играл в рулетку эзуги, я получил 200-кратный выигрыш, но получил 29-кратный выигрыш (номер 4). Во-вторых, я выиграл 150 раз, но снова получил 29 раз (номер 35). Я пропустил всего 29200 рупий за эти две игры. Внезапно я связался с клиентом в чате, но они сказали мне подождать 1-2 часа, пока проблема не решится. Я также отправил скриншоты доказательств с номером игры. Через час общения в чате мне сказали, что за это время ваш выигрыш был выплачен, и внезапно отключили чат. После этого из аккаунта внезапно пропал чат. Я отправил комплимент о своих проблемах. Скриншоты могу прикрепить ниже.
благодарю тебя
Себи ***
Уважаемый Sebycherian123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на адрес nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не сможем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
Привет,
Это было недоразумение, потому что, когда я разговаривал, внезапно остановился чат и исчез из моего аккаунта около 10 часов. Я подумал, что они обманывают. Вчера с ними связались и все объяснили. Мне очень жаль жалоб.
Благодарю вас,
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
