ГлавнаяЖалобыBacanaPlay Casino DE - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.

BacanaPlay Casino DE - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.

Автоматический перевод:

Количество: 10 EUR

BacanaPlay Casino DE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.10.2022 | Разрешено : 08.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок запрашивает возврат своих депозитов, поскольку он должен быть исключен из игры. Жалоба была решена, так как игрок получил возмещение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я заблокирован во всех навыках в сетевых казино и заблокирован в базе данных oasis, но я смог зарегистрироваться и внести депозит. Я требую вернуть свои потерянные деньги, потому что здесь было массово нарушен закон о защите игроков

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хайко004,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BacanaPlay Casino DE. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор вас исключают из этой конкретной группы казино? Вы связывались с казино напрямую по поводу самоисключения? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна?

Когда вы в последний раз разговаривали с казино и как они отреагировали на ваше исключение?

Также обратите внимание, что Oasis не влияет на казино без немецкой лицензии, а поскольку у этого казино ее нет, это не имеет значения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ich weiß nicht seit wann ich mich in allen skill on net casinos sperren lassen habe, aber ich habe mal versucht ein Konto zu eröffnen und das ging nicht. Ich habe heute von diesem Casino diese E-mail heute erhalten


Привет Хайко,


Спасибо, что обратились к нам по поводу вашего запроса на возврат средств. Я прошу прощения за поздний ответ.


Я вижу, что это было передано в соответствующий отдел, и как только у нас будет обновление, вы будете уведомлены по электронной почте.


Спасибо за ваше терпение и сотрудничество Хайко.


Я искренне извиняюсь за неудобства и за то, что вы хотите подать жалобу. Мы сделаем все возможное, чтобы сделать это как можно скорее. Однако, если это ваше окончательное решение, вы можете обратиться к Разделу 22 Условий.


Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам снова и прекрасного дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы переслать сообщение, в котором подтверждается, что вы исключены из всех онлайн-казино Skill, на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Отправил по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо за электронное письмо, но, к сожалению, оно не содержит подтверждения вашего самоисключения. Электронное письмо содержит руководство по блокировке и самоисключению вашей учетной записи, а также файл, который необходимо заполнить для этого.

Можете ли вы на самом деле переслать электронное письмо, в котором подтверждается, что вы исключены?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, когда вы зарегистрировались в казино BacanaPlay? Указывали ли они причину отказа в возврате внесенной суммы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Здравствуйте, я зарегистрировался 12 февраля 2021 года. Больше от казино ничего не слышно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Здравствуйте, я зарегистрировался 12 февраля 2021 года. Больше я ничего не слышал об этом казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хайко004,

Судя по опубликованному выше снимку экрана, вы были исключены из группы в этом году, но ваша учетная запись BanacaPlay была создана в 2021 году, поэтому как они могли заблокировать вас раньше?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Меня заблокировали на всех навыках в сетевых казино, когда я хотел внести депозит, у меня всегда был активный блок, я не понимаю, почему я мог внести депозит на bacanaplay.com, поэтому я требую свои деньги обратно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сколько вы туда положили с 14.06.2022?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

20€

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Ну и что теперь, такое ощущение, что гуру казино не заинтересован в раскрытии дела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хайко004,

Поскольку нам потребуется дополнительная информация, я хотел бы попросить BacanaPlay Casino DE присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В настоящее время мы все еще пытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы, как BacanaPlay Casino DE, снова присоединиться к нам и помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Привет, BacanaPlay вернул мне 10 €, спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Heiko004, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях