Bankonbet Casino - Счет игрока остается открытым, несмотря на запросы о закрытии.

За последние несколько месяцев я просил их закрыть мой счет 5 раз, но они оставили его открытым. У меня проблемы с азартными играми, с тех пор я проиграл 1000 евро. Это несправедливо, я даже не VIP-клиент у них.

Дорогой canning5003,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил раздел «Ответственная игра» и нашел следующее:

Запрос на самоисключение: вы можете связаться со службой поддержки или обслуживания по электронной почте: [email protected] , и мы закроем ваш аккаунт в течение следующих 24 часов. Игрок несет ответственность за уведомление нашего веб-сайта о любых других аккаунтах, которые может иметь игрок, и за обещание не открывать никаких других аккаунтов. Наш веб-сайт приложит разумные усилия, чтобы попытаться предотвратить открытие новых аккаунтов, но игрок несет исключительную ответственность за то, чтобы убедиться, что никаких других аккаунтов не создано. Наш веб-сайт не может нести ответственность за потенциальные потери на других аккаунтах;

Вы сообщали казино о том, что страдаете игровой зависимостью в каком-либо из ваших запросов? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Я отправил вам письмо, я пытался закрыть свой аккаунт много раз за последние несколько недель, они никогда не закрываются, сами его исключают, я удаляю все свои письма, которые я отправил вам, там ответ всегда бот, они не отвечают на мои письма в течение 3 недель, я отправил письмо на адрес электронной почты, который вы мне дали

К сожалению, игрок решил закрыть свой аккаунт casino.guru, поэтому мы не можем продолжить расследование. Эта жалоба будет закрыта.