ГлавнаяЖалобыBeastino Casino - Счет игрока закрыт после запроса кэшбэка.

Beastino Casino - Счет игрока закрыт после запроса кэшбэка.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Beastino Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.03.2024 | Дело закрыто : 16.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бельгии потратил значительную сумму денег в онлайн-казино и запросил кэшбэк-бонус. Однако казино закрыло его счет, сославшись на безответственную игру, которая помешала ему использовать бонус в размере 50 евро и бесплатные вращения, а также потребовала потенциального еженедельного кэшбэка. Игрок выразил разочарование и разочарование действиями казино. После рассмотрения дела мы объяснили игроку, что казино оставляют за собой право ограничивать или закрывать счета по своему усмотрению и не обязаны предоставлять бонусы. В связи с отсутствием доказательств неправомерных действий казино жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я тратил много денег в их казино. Однажды ночью я потерял много денег, которые они забросили в их чат в реальном времени с просьбой о бонусе кешбэка (не самый вежливый способ, это моя вина), но после этого они закрыли мой аккаунт, потому что сказали, что я не ответственный игрок. Вы знаете, меня даже не особо волнует мой аккаунт, но они позволили мне потерять много денег, а затем пришлите мне электронное письмо, что я получил бонус в размере 50 евро и бесплатные вращения в tgen, пришлите мне электронное письмо, они закрыли мою учетную запись, поэтому я не могу ничего сделать с бонус. К тому же, после всех денег, которые я потерял, мой еженедельный кэшбэк должен был быть хорошим, а теперь они закрыли мой счет, я даже не могу получить его обратно.... я чувствую себя обманутым

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Домиен,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за отзыв ваших бонусных привилегий. Казино, как правило, оставляют за собой право ограничивать или закрывать учетные записи игроков, если они подозревают, что игра ведется нерегулярно, занимаются сомнительной деятельностью или по какой-либо причине.

Важно отметить, что казино не обязаны предоставлять бонусы, а право на их получение может быть ограничено или отозвано в любое время без предварительного уведомления. Хотя было бы идеально информировать игроков о новых ограничениях, к сожалению, это не стандартная практика.

Не стесняйтесь предоставлять любую дополнительную информацию, которую я, возможно, упустил из виду. Однако в противном случае с сожалением сообщаю вам, что мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я ценю ваше понимание и с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я думаю, что это действительно плохой способ вести себя как казино. Чтобы позволить игроку потерять много денег и прежде чем платить ему кэшбэки и бонусы, просто закройте его аккаунт из-за жаркого момента в чате. Если вы, ребята, не можете мне помочь с этим, вы можете закрыть эту жалобу, хотя немного расстроены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях