Игрок из Финляндии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Beem Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 30,22 EUR
Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я перевел 0,114473555 BCH (30,22 евро) со своего биткойн-кошелька на свой игровой счет на сайте Beemcasino. Деньги не пришли на мой игровой счет и ушли с моего кошелька. Я был в контакте со службой поддержки клиентов бесчисленное количество раз связаться в ближайшее время. время уже прошло три недели и никто не связался со мной. Я активно спрашивал об этом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Mika420,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Подскажите, пожалуйста, адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет был виден на сайте казино всем игрокам или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был ваш первый депозит в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
адрес электронного кошелька был виден на странице казино, но я не уверен, что его видели и другие игроки.
Я также успешно пополнил счет в казино Beem, но только этот депозит не удался.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Я понимаю. Просто чтобы убедиться, что это адрес казино, куда были отправлены средства, верно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Mika420,
приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш депозит был успешно пополнен, и в качестве извинения мы добавили 50 фриспинов на ваш баланс.
С уважением,
Команда BeemCasino
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за бесплатное вращение, но я все равно хотел бы вернуть сэкономленные деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Мика420,
не могли бы вы проверить сейчас, пожалуйста?
С уважением,
Команда BeemCasino
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда Beem Casino , за вашу помощь.
Уважаемый Мика420 ,
Не могли бы вы подтвердить, что средства были успешно зачислены на ваш счет в казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Mika420,
Вы получили свои средства? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Mika420,
Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас ответа, подтверждающего это, жалоба будет отклонена. Его можно открыть снова в любое время.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
