Игрок внес деньги на счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Beem Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на счет.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 50
Количество: 133 CHF
Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес депозит в размере 133 швейцарских франка, карта Paysafecard пуста.
а на счету в казино баланс 0.-
несмотря на несколько писем ничего не происходит.
У меня есть следующее сообщение в истории депозита
ОШИБКА ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫPaysafecard (Skrill) BC133.0020:49, 28.07.22
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Сути,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ответ от PaySafe:
Добрый день мистер ****
Спасибо за ваш отзыв.
Сожалеем, что сумма не была зачислена Вам в интернет-магазине. Идентификатор транзакции является номером заказа и служит доказательством успешной оплаты.
Пожалуйста, свяжитесь с веб-сайтом, на котором вы внесли деньги, и укажите идентификатор транзакции, чтобы коллеги могли зачислить сумму вручную.
Мы надеемся, что помогли вам в этом.
С уважением
Ваша команда paysafecard
Я отправил идентификатор транзакции в Beemcasino по электронной почте 4 дня назад!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Сути. Я хотел бы попросить вас предоставить эту информацию:
- скриншот депозитной квитанции,
- скриншот вашей истории депозита/кассы из казино,
- общение между вами и казино (если оно есть).
Вы можете переслать все на мой адрес электронной почты - kristina.s@casino.guru . Очень признателен!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Сути,
Спасибо за ваше письмо. К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Beem Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Beem Casino. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
