Игрок внесла деньги на ее счет, но средства, похоже, потеряны. Позже игрок подтвердил, что депозит был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я сделал 2 депозита по 25 евро 9 июля и еще 50 евро 14 июля, и они не были зачислены на мой счет. Казино не отвечает. Вы можете помочь?
Уважаемый Li1979,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро! Я все еще жду решения от казино. Не могли бы вы мне помочь?
Доброй ночи. Сообщаю вам, что мои депозиты были зачислены на мой счет сегодня.
Вы можете закрыть жалобу как решенную.
Спасибо!
Отличные новости, Li1979. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.