ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Beem Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 259 EUR

Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.04.2022 | Разрешено : 14.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Норвегии возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Игрок получил свои средства через несколько дней после того, как казино было проинформировано о жалобе. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Я закончил свой бонус и собирался снять сумму. Я отправил все документы для KYC. Но они все еще ожидаются. Спросите в чате, что происходит с документами, и они просто говорят, что на это очередь и что нужно подождать. Это 6 дней назад. Я делал это много раз в других казино, никогда не ждал 6 дней для каких-то документов/KYC. Должен ли я ждать дольше или что делать?


Я вижу много других жалоб на эту тему. Они просто медленные?


Андерс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый hansenboss88,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Спасибо за ответ.


Я знаю, что KYC важен. Но они еще даже не проверили это. Чат сообщает мне, что я загрузил правильные документы, и я это знаю. Сделано это мамы раз. Но я никогда не ждал более 5 дней, чтобы этот kYC получил «ОК» и начался вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, hansenboss88, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В порядке. Мне все еще нужна помощь с выводом средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, hansenboss88,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Beem Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Beem Casino,

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока до сих пор не обработан, и когда он может ожидать выплаты? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы успешно подтвердить свою учетную запись?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

платеж прошел сегодня.


С уважением,

Команда BeemCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый hansenboss88,

На данный момент я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.

Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии или обновлении.

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Теперь у меня есть деньги!

Спасибо за помощь Казиногуру.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости! Большое спасибо, hansenboss88, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо вам, команда Beem Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях