Вывод игрока задерживается более чем на 2 месяца. Жалоба была закрыта, так как у казино нет политики реагирования.
Автоматический перевод:
Beem Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 145
Количество: 882 EUR
Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.5
У Beem Casino действует индекс безопасности 2,5: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
УВАЖАЕМЫЙ ГУРУ! Пожалуйста, примите мою жалобу на Beemcasino. Я пытаюсь получить свои средства в размере 882 евро с 8 августа, но казино упорно отказывается выполнять свои обязательства по выплате моих средств.
Я перейду к деталям.
28 июля 2022 года я загрузил в свою учетную запись выписку из банка, фотографию удостоверения личности моей карты и снимок экрана моего профиля платежного кошелька Skrill.
08.08.2022 казино сообщило, что мои документы успешно проверены.
В этот же день (08.08.2022) я разместил на вывод свои средства в размере 882 Евро.
4 сентября 2022 года по запросу казино я заполнил необходимые данные.
В общем доступе на сайте казино указано, что вывод средств на платежный кошелек Skrill происходит «моментально».
В свою очередь ожидаю перевода своих средств более 2,5 месяцев!
Beemcasino, как казино, взявшее на себя определенные обязательства, обязано уважать мои права и следовать своим правилам, указанным на сайте.
05 октября я отправил в казино официальную претензию, казино подтвердило ее получение, но средства не были переведены.
Прошу вашей помощи в решении проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сергал, привет
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Beem Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет!
08 августа казино сообщило, что проверка моих документов завершена.
Выигрыши накапливаются с помощью реальных денег и с помощью бонуса.
Последнее сообщение, полученное от казино, было 05 октября:
"Здравствуйте Сергей,
От имени Beem Casino я хотел бы принести свои искренние извинения за долгое ожидание, которое вы вынесли. С вами, нашим уважаемым игроком, это время ожидания совершенно неприемлемо.
Мы полностью понимаем ваше разочарование. На данный момент у меня нет дедлайна. Но я могу заверить вас, что команда работает над тем, чтобы закончить эту историю на позитивной ноте, предоставив вам ваш выигрыш.
Удачного вечера!
Искренне,
Эверетт»
Надеюсь на вашу помощь и на скорейшее поступление моих средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Сергал,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, Beem Casino обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Beem Casino. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
