ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Вывод игрока не был обработан.

Beem Casino - Вывод игрока не был обработан.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Beem Casino
Отправлено: 11.05.2022 | Разрешено : 30.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Ирландии запросил вывод средств и после более чем 2 недель ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж примерно через 1 месяц после подачи заявки на вывод средств. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет. Я ждал вывода с 23 апреля, то есть 18 дней назад. Я был в поддержке чата каждый день и только что сказал то же самое, что они заняты, и это будет обработано в ближайшее время. Это чрезмерная задержка, и у меня такое ощущение, что они не говорят мне правду о том, что это будет обработано через несколько дней, поскольку они сказали мне это 16 дней назад. Не могли бы вы помочь с моей жалобой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Kazzar78,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за письмо, Kazzar78. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина. Я подтверждаю, что никакие бонусные средства не были сняты/использованы, поэтому вывод средств не имеет ограничений по отыгрышу. Вывод по-прежнему отображается как ожидающий на их сайте. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Kazzar78 большое спасибо за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Кристина. С нетерпением жду ответа от Бранислава.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Kazzar78,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Beem Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Beem Casino,

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить Beem Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,

Основываясь на информации, полученной от представителя казино вне этой открытой темы, я продлеваю таймер еще на 7 дней. Обратите внимание, что если в решении проблемы нет прогресса или мы не получаем никакой соответствующей информации/обновлений относительно проблемы игрока, жалоба будет закрыта как нерешенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,

вывод 2000EUR был успешно обработан 27.05.


С уважением,

Команда BeemCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, команда BeemCasino, за обновление.


Уважаемый Kazzar78,

На данный момент, я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.

Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном выводе средств или обновления.

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо Бранислав.


Я подтверждаю, что я получил средства сейчас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Отличные новости! Спасибо, Kazzar78, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо вам, команда Beem Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях