Игрок из Германии запросил 2 вывода средств и после 1 месяца ожидания выплат решил подать жалобу. Игрок получил платежи через 6 недель после отправки запроса на вывод средств. Жалоба решена.
Автоматический перевод:
Beem Casino - Вывод средств игрока задержан на месяц.
Автоматический перевод:
Количество: 650 EUR
Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемые сотрудники Casino Guru,
Извините, что беспокою вас снова, у меня были большие надежды, что в этот раз все будет по-другому.
Несколько недель назад я подал жалобу на это казино (Beem) и после вашей помощи успешно добился вывода средств.
То же самое произошло и сейчас (в дополнение к некоторым другим странным вещам, о которых я говорил здесь, в разделе обсуждения Beem Casino).
Сделал два запроса на вывод средств 07.04.2022 на общую сумму 650 €, и он все еще выполняется. Персонал службы поддержки дает мне обычные оправдания.
Кажется, единственный способ получить мои деньги - с вашей помощью, ребята.
Спасибо за ваше время и помощь
С уважением, Дьюс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Дьюс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Выводы все еще ожидаются на вашем счете или они уже обработаны?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти месяц — это действительно много времени.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Петронела,
Спасибо, что нашли время помочь мне с этим.
Я выбрал банковский перевод для своих запросов на снятие средств, и они оба все еще находятся на рассмотрении (выпущены в тот же день).
Оба пришли из бонуса, который я поставил, и служба поддержки сообщила мне правильную сумму, которую я могу снять.
С наилучшими пожеланиями,
Двойка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Дьюс, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Дьюс,
Мне жаль слышать об еще одном негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Beem Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Beem Casino,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан, и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Beem Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Бранислав, большое спасибо за ваши усилия и извините, что снова отнял у вас время.
Сегодня я наконец получил оба вывода (через шесть недель).
Еще раз спасибо за помощь в этом вопросе!
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости! Спасибо, Deuce, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства.
Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Автоматический перевод:
