Игрок из Германии сделал депозит в Bepp Bepp Casino и получил бонус 200%, но ее аккаунт теперь заблокирован. Поддержка утверждает, что закрытие было запрошено ею, что она оспаривает.
Автоматический перевод:
Beep Beep Casino - Аккаунт игрока был закрыт без согласия.
Автоматический перевод:
Количество: 12 EUR
Beep Beep Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.5
У Beep Beep Casino действует индекс безопасности 8,5: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 23h 56m 37s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, у меня проблема с казино Bepp Bepp Casino. Я зарегистрировался и сделал депозит там около 3 или 4 недель назад. Сейчас, в воскресенье, я сделал депозит в размере 12 евро и забрал бонус 200%, и теперь аккаунт заблокирован. Я связался со службой поддержки, и они заявили, что он был закрыт по моей собственной просьбе, но это неправда. Можете ли вы мне помочь с этим?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогая Ladybaby82,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу закрытия вашего аккаунта? Мой адрес электронной почты veronika.f@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Ваш аккаунт заблокирован временно или навсегда?
Какой был баланс вашего счета, когда казино его заблокировало?
Не могли бы вы уточнить, запрашивали ли вы когда-либо период обдумывания или самоисключение из этого или любого другого казино?
Вы прошли полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Мы дали Ladybaby82 5d 23h 56m 37s на ответ
