Игрок из Германии крайне недоволен акционным предложением. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany is highly dissatisfied with a promotional offer. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии крайне недоволен акционным предложением. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я зарегистрировался, но не получил бонуса. Тоже спрашивал в чате, ничего не получил. Диана ***
Hello, I signed up but didn't receive a bonus. Also asked in the chat, got nothing. Diana ***
Hallo ich mich angemeldet habe aber keinen Bonus erhalten. Auch im chat nachgefragt, nix bekommen. Diana ***
Дорогая Диана,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел на https://beepbeepcasino.com/promotions :
"БЕЗ ДЕПОЗИТНОГО БОНУСА
СРОКИ:
Бездепозитный бонус в размере 20 $ доступен после:
проверка вашей электронной почты; вы заполняете профиль.
Игрок может использовать только ОДИН активный бонус.
В случае нарушения правил отыгрыша бонуса администрация казино оставляет за собой право аннулировать бонус.
Создание мультиаккаунта строго запрещено, что приведет к блокировке аккаунта и аннулированию бонуса.
Если у вас есть вопросы, обращайтесь в службу поддержки по адресу support@beepbeepcasino.com "
Не могли бы вы сообщить, подтвердили ли вы свой адрес электронной почты и заполнили профиль игрока? Получили ли вы от казино какие-либо объяснения, почему вам не был предоставлен регистрационный бонус?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear Diana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://beepbeepcasino.com/promotions:
"NO DEPOSIT BONUS
TERMS:
No deposit bonus of 20$ is available after:
verification of your email; you completing profile.
A player can use only ONE active bonus.
In case of violation of the rules for wagering the bonus, the administration of the casino reserves the right to cancel the bonus.
Creating a multi-account is strictly prohibited, which will lead to the blocking of the account and the cancellation of the bonus.
If you have questions, please contact support at support@beepbeepcasino.com"
Could you please advise if you have verified your email address and completed the player’s profile? Did you receive any explanation from the casino why you haven’t been granted the registration bonus?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Дорогая Диана,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Diana,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.