Игрок из Индии неоднократно сталкивался с задержками и сложностями при выводе выигрыша из казино Bet24-7. Несмотря на наличие полностью проверенной учетной записи и выполнение требований по ставкам, ее запросы на вывод средств либо задерживаются, либо отклоняются без объяснения причин. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил условия казино, сделав ставку сверх максимально допустимого лимита.
Ставка 24-7
Моя учетная запись полностью подтверждена
Я сделал первый депозит 12 августа 2023 г. (1668 рупий).
И запросы на вывод денег на сумму 20008р.
Время показывает 48 часов в криптовалюте, но мои деньги отправляются через 9-10 дней, когда я отправляю много почты.
Потому что я выиграл деньги, поэтому я внес сумму депозита в размере 4123 рупий.
Ставка завершена ✅
И дважды внес депозит (3657 рупий + 3842 рупий).
И вдруг я занят семейными проблемами и не могу играть в казино.
Спустя некоторое время я вернулся
Ставка 10460р.
Ставки на числа
500р (0)
Ставки на 7 номеров
Красный+черный
Это настоящий геймплей, а не мошенничество
Ставка завершена, поэтому я сделал запрос на вывод средств 19 сентября 2023 года, сумма
11493рс
Они присылают мне письмо с копией и вставкой, а также то же письмо, которое получил мой товарищ по казино.
Они отклонили мою просьбу о возврате моего третьего депозита в размере 3842 рупий.
Где мои деньги на первый и второй депозит?
Они не могут мне ответить
11493р- 3842р= 7651
Пожалуйста, помогите мне, гуру казино, я настоящий пользователь казино,
Они обманывают меня
Привет, Дхапудеви000!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet24-7. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Использовали ли вы один и тот же метод оплаты для всех депозитов в казино? Почему вы использовали платеж третьей стороны для внесения депозита? Ваш аккаунт в настоящее время все еще открыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись была полностью подтверждена, также использовался тот же способ оплаты,
Здравствуйте, пожалуйста, проверьте это
Жду вашего одобрения 🙏
Привет, Дхапудеви000!
Не могли бы вы ответить на все мои ранее заданные вопросы, так как с текущим описанием случай кажется очень неясным.
Моя учетная запись полностью проверена, также для внесения депозита использовался тот же метод оплаты,
Аккаунт работает нормально. Означает открытый
С моим аккаунтом проблем нет.
Но они меня обманули, я сделал ставку и отправил запрос на снятие 11 493 рупий, они вернули мой последний депозит в размере 3 842 рупий на счет казино и сказали снова поставить 3 842 рупия, а затем запросить новый вывод средств.
Это совершенно неправильно, попробуйте вернуть мне оставшиеся 7651 рупий на мой счет в казино🙏
Уважаемое сообщество Casino.Guru и Дхапу Деви!
В Bet24-7.online мы стремимся предложить честный и прозрачный игровой процесс всем нашим игрокам, поддерживая атмосферу доверия, справедливости и удовольствия. С тяжелым сердцем мы обращаемся к этой жалобе от одного из наших уважаемых игроков, Дхапу Деви, и мы хотели бы прояснить ситуацию, чтобы обеспечить прозрачность для более широкого круга наших игроков и заинтересованных сторон.
Соблюдение Положений и условий. Наши Условия и положения созданы для обеспечения равных условий игры для всех игроков. Как ясно указано, существует лимит ставок в размере 20 евро (или эквивалентной суммы в другой валюте) на одно вращение. Мы призываем всех игроков знать об этих правилах, поскольку они созданы для обеспечения честного игрового процесса для всех.
Нарушение и жест доброй воли: Дапу Деви сделала ставку в размере 10 640 индийских рупий в авторулетке, превысив установленный лимит ставок. Хотя нам пришлось лишиться выигрыша, полученного от этой ставки, в соответствии с нашей политикой, мы также осознали потенциальную оплошность. В качестве жеста доброй воли мы решили вернуть последний депозит в полном объеме, который составил 3 842,49 индийских рупий.
Открытое общение. Мы стремимся к открытому общению с нашими игроками. Таким образом, мы незамедлительно проинформировали Дхапу Деви о нарушении, а также поделились нашим решением относительно возврата ее залога. Мы всегда доступны к диалогу и предлагаем поддержку всем нашим игрокам.
Наша просьба: Мы понимаем разочарование от конфискации выигрыша. Однако соблюдение наших Положений и условий имеет решающее значение для обеспечения справедливости для всех. Мы просим наше сообщество игроков признать, что эти правила созданы для всеобщего блага. Пренебрежение платформой на основании соблюдения этих правил противоречит духу честной игры.
В заключение, хотя мы и сожалеем о любых страданиях, причиненных Дхапу Деви, для нас это крайне важно как платформа, обеспечивающая последовательное соблюдение нашей политики и процедур. Мы ценим наше сообщество игроков и всегда стремимся действовать в интересах справедливости и прозрачности. Ваше понимание и постоянное доверие значат для нас все.
Теплые пожелания,
Финансовая команда Bet24-7.online
Чтобы облегчить дело, вам также следует обратить на это внимание, я ничего от вас не скрыл, все, что написано, правильно, даже если вы хотите скриншот этого, я готов его предоставить.
Они меняют свои правила и условия каждый день. Когда я играл, таких правил и условий не было.
Ранее я успешно снял 20008 рупий, сделав ставку на сумму более 20 евро.
После этого я внес 4123 рупий и завершил отыгрыш.
После этого я внес вдвое большую сумму (3657 + 3842) рупий.
Я начал играть в лайв-рулетку в казино и сделал только одну ставку в размере 20+ евро, потому что не знал, что у них также есть фиксированные лимиты ставок, они обманывают людей, меняя условия каждый день,
Пожалуйста, примите к ним строгие меры.
Деньги в казино принадлежат игроку, и он может делать ставки, когда и сколько захочет.
Почему ставка была принята, если сумма ставки составляла 20+ евро?
Моя единственная ошибка заключалась в том, что я поставил более 20 евро, что ни в коем случае не является ошибкой, поскольку я играл в живом казино. Что, если бы я проиграл?
Помимо меня, то же самое произошло и с моим другом, я совершенно невиновен, их финансовый отдел даже не дает мне ответа на мой вопрос.
Из суммы, которую я отправил заявку на вывод, обратно на счет было отправлено только 3-е 3842р, а остальные деньги были обмануты.
Привет, Дхапудеви000!
Максимальный лимит ставки применяется только при использовании бонуса. К сожалению, это еще не отраслевой стандарт, запрещающий игрокам делать ставки сверх максимальных лимитов, но, зарегистрировавшись в казино, вы также согласились с их условиями и обязаны прочитать их при регистрации или получении любого бонуса.
К сожалению, если вы сделали ставку сверх разрешенного лимита, мы ничего не можем сделать, и казино имеет право конфисковать любые полученные от нее выигрыши.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы можем вам помочь?
Сэр, это не моя вина, потому что раньше я выиграл 20 тысяч, поставив 20 евро, после этого я сделал только 1 ставку на 20 евро, они меня обманули, изменили свои условия, я не знал. Это была моя первая ставка на сумму более 20 евро, пожалуйста, простите мою первую ошибку, это больше не повторится, пожалуйста, верните мне мои деньги.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
