Игрок из Чили запросил вывод десять дней назад. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я ждал вывода средств в течение 10 дней, я пишу в чат, и они говорят, что финансы будут ответственными, и они не дают ответа, они должны исчезнуть эта страница - чистая афера, которую они не платят, я плоха, чтобы требовать без решение - это страница игры, в которую никто не должен играть, потому что они собираются их обмануть
Дорогой Марсело Андрес,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже успешно подтверждена? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела