Игрок из Бразилии позволил кому-то другому использовать свою учетную запись, в результате чего учетная запись была заблокирована. Поскольку это строго противоречит правилам и у игрока не было баланса на счету, мы отклонили жалобу.
The player from Brazil allowed someone else to use his account, resulting in the account being blocked. Since this is strictly against the rules and the player had no balance on his account, we rejected the complaint.
Игрок из Бразилии позволил кому-то другому использовать свою учетную запись, в результате чего учетная запись была заблокирована. Поскольку это строго противоречит правилам и у игрока не было баланса на счету, мы отклонили жалобу.
Добрый день, Casino Guru, обсуждаемая проблема в том, что мой аккаунт был закрыт и у меня больше нет доступа, я связался со службой поддержки bet365, чтобы попытаться восстановить свой аккаунт, но они не хотят говорить, я объяснил всю ситуацию, что был еще мой последний контакт с ними служба закрыла чат перед моим лицом, так что я считаю неуважительным то, что они сделали со мной, даже не дав мне шанса, и вот что я вам скажу, в интернете появился парень, у которого есть канала и социальной сети в Instagram, он сказал, что есть способ заработать немного денег, создав учетную запись на bet365, внося определенную сумму, которая ему понадобится, чтобы заработать эти деньги для меня, но я не знал, что процедура, которую он будет использовать, будет противоречить правилам казино, поэтому я передал ему логин, и он выполнил процедуру, и он фактически дал мне часть выигрыша, но вскоре после того, как мой профиль был заблокирован, и прямо сейчас мне действительно нужен доступ к моей учетной записи. делать ставки на футбол, и я думаю, что, поскольку я не виноват в том, что произошло, я считаю, что гуру казино смог помочь мне в этом, и, помня, что у меня нет никакой суммы, чтобы получить от букмекера, я не в нем не заблокированы деньги, я просто хотел получить доступ к своей учетной записи, я ценю, если вы можете помочь мне с этой ситуацией, любые другие вопросы, которые я могу здесь уточнить, повторяю, что это не моя вина, я просто хотел получить доступ ко мне обратно
Hello good afternoon to Casino Guru, the problem under discussion is that my account was closed and I no longer have access, I contacted bet365 support to try to recover my account, but they don't want to talk, I explained the whole situation that there was more my last contact with them the service closed the chat in my face, so I think it's disrespectful what they did to me without even giving me a chance and I'll tell you what, a guy happened on the internet who has a channel and social network on Instagram , he said that there was a way to earn some money by me creating an account at bet365 depositing a certain amount that he would need for him to earn that money for me, but I didn't know that the procedure he would use would be against the Casino rules, so I passed the login for him and he did the procedure and he actually gave me a part of the winnings but soon after my profile was blocked and right now I really need access to my account to place football bets and I think as I don't have it blame for what happened, I believe that the casino guru was able to help me with this and remembering that I don't have any amount to recover from the bookmaker, I don't have money locked in it, I just wanted access to my account back, I appreciate it if you can help me with this situation , any other questions I am available here to clarify, repeating it was not my fault, I just wanted to access me back
Olá boa tarde ao Casino Guru, o problema em discussão é que minha conta foi encerrada e não tenho mais o acesso, eu entrei em contato com o suporte da bet365 pra tentar recuperar minha conta, mas eles não querem nem conversa, expliquei toda a situação que houve mais meu último contato com eles o atendimento fechou o chat na minha cara, então acho uma falta de respeito oque fizeram comigo sem nem mim da uma chance e vou dizer oque, aconteceu um cara na internet que tem canal e rede social no Instagram, falou que tinha um jeito de ganhar um dinheiro eu criando uma conta na bet365 depositando um certo valor que precisaria pra ele ganhar esse dinheiro pra mim, só que eu não sabia que o procedimento que ele usaria seria contra as regras do Cassino, então passei o login pra ele e ele fez o procedimento e realmente ele me passou uma parte do ganho só que logo em seguida meu perfil foi bloqueado e logo agora atualmente estou precisando demais do acesso a minha conta pra fazer apostas de futebol e acho que como não tenho culpa do que aconteceu acredito que o cassino guru conseguia me ajudar nessa e lembrando não tenho montante alguma pra recuperar da casa de apostas, não tenho dinheiro travado nela, só queria o acesso a minha conta de volta, agradeço se poderem me ajudar com essa situação, qualquer outra dúvida estou a disposição aqui pra esclarecer, repetindo não tive culpa alguma, só queria me acesso de volta
Уважаемый jarlesplay4,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Я сожалею о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что вы никогда не должны делиться своей учетной записью в казино с другим человеком. Как вы правильно заметили, совместное использование вашей учетной записи в казино с другим лицом является нарушением правил казино и может привести к закрытию учетной записи. Вы всегда должны быть единственным человеком, который может получить доступ к вашей учетной записи.
Более того, казино имеет право заблокировать учетную запись любого пользователя до тех пор, пока на счету не останется баланса. На будущее я рекомендую вам выбрать другую игровую платформу, где вы будете соблюдать правила с самого начала.
Если вы хотите узнать больше о передовых методах игры в онлайн-казино, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
К сожалению, поскольку казино имеет право блокировать аккаунты без остатка средств, мы не можем вам помочь в этом вопросе. Если у вас есть какие-либо другие вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear jarlesplay4,
Thank you very much for submitting this complaint. I’m sorry about your problem.
Please understand that you should never share your casino account with another person. As you correctly stated, sharing your casino account with another person is a violation of the casino's rules and can result in account closure. You should always be the only person who can access your account.
Moreover, the casino is entitled to block any user’s account as long as there is no balance in the account left. For the future, I recommend you choose some other gambling platform where you will abide by the rules right from the start.
If you want to know more about the best practices for playing in online casinos, please check out our Fair Gambling Codex. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
Unfortunately, since the casino has the right to block accounts with no remaining balance, we are unable to assist you in this matter. If you have any other questions or concerns, please feel free to reach out.
Best regards
Veronika
Вау, я очень расстроен, что мне не вернут мой аккаунт, я думал, что с этим что-то решится, что с этим можно будет что-то сделать, это очень неловко, но я никогда не думал, что я потерять доступ к моей учетной записи.
Wow, I'm very upset that I'm not getting my account back, I thought that something would be resolved about it, that there would be something to be done about it, this is very embarrassing, but I never imagined that I would lose access to my account.
Nossa fico muito chateado por não está conseguindo minha conta de volta, achei que se resolveria algo a respeito, que existiria alguma coisa a ser feita a respeito, isso é muito constrangedor mds nunca imaginei que perderia o acesso a minha pense num negócio complicado viu mds
Извините, но, как я упоминал ранее, казино может решить, кому они будут предоставлять свои услуги. Как только вы нарушите их Правила и условия, они имеют право заблокировать вашу учетную запись на неопределенный период времени.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
I'm sorry but as I mentioned before, the casino may decide who they will provide their services to. Once you breach their Terms and Conditions, they are entitled to block your account for an indefinite period of time.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.