Игрок запрашивает возврат своих депозитов в казино Bet365. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не имел права на возмещение.
Автоматический перевод:
bet365 Casino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.
Автоматический перевод:
Количество: 425 EUR
bet365 Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
В ноябре 2022 года я открыл счет игрока на Bet365. Я проиграл здесь в общей сложности 424,84 евро.
Я хотел бы получить его обратно, потому что Bet365 никогда не проверял мой возраст, мой адрес, мою личность в целом или мои банковские реквизиты. Даже не для выплат.
Таким образом, провайдер явно нарушает Государственный договор Германии об азартных играх. О чем я также рассказал Bet365.
Сам Bet365 несколько раз вел себя совершенно неразумно.
Они заблокировали мой аккаунт без предупреждения. Я всегда был фактическим в общении.
Кроме того, Bet365 внесла меня в файл бана игрока OASIS без предварительного слушания. Это тоже явно незаконно.
Bet365 должна вернуть мне 424,84 евро и удалить меня из OASIS.
Хорошие приветствия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте МайкГолд12,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet365. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы когда-нибудь подтвердить свою учетную запись? Вы когда-нибудь запрашивали вывод средств? Вы правильно ввели свои данные на вкладке регистрации? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Почему казино включило вас в список OASIS, упоминали ли вы какие-либо проблемы с азартными играми или зависимость?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Ник.
Нет, я никогда не пытался подтвердить свою учетную запись.
Да, я запросил выплату. Утром в будний день я попросил оплату в размере 30 евро. Они были на моем банковском счете в тот же день во второй половине дня. Опять же, перед выплатой не было запрошено никаких данных. Нет проверки и т.п. Перевели только сумму. Подтверждения этого - например, например, по электронной почте - не существует.
Однако 30 евро были отображены как выплата на счете для ставок. Итак, в личном кабинете.
Да, я правильно ввел всю информацию во вкладке регистрации.
Где-то в начале декабря 2022 года, а я думаю, что и в конце декабря 2022 года, я в последний раз связывался с провайдером. Речь шла о возврате. Продавец сожалел о моей ситуации, но сказал, что нет места для возмещения. Он никогда не входил в Государственный договор об азартных играх.
Я не знаю точно, почему провайдер поместил меня в список игроков. Во всяком случае, я не обращался за этим, и со мной не советовались.
Я упомянул провайдеру, что играю на деньги, которые на самом деле не мог позволить себе делать ставки на спорт. Однако мне не разрешено быть занесенным в блокирующий файл без моего участия.
Кроме того, Bet365 нарушила Государственный договор об азартных играх, поскольку не проверяла возраст игрока.
Поэтому я думаю, что имею право на возмещение моих общих убытков в размере 424,84 евро.
С Уважением
МайкГолд12
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте МайкГолд12,
Какой у вас был баланс, когда они закрыли ваш счет?
Почему вы запрашиваете возмещение потерянного баланса? После его потери вы не имеете права на возмещение. Кроме того, казино имеет право самостоятельно исключить вас в любое время, когда вы упомянете, что у вас есть проблемы с азартными играми, поскольку они обязаны действовать таким образом. Мы хотели бы, чтобы гораздо больше казино применяли этот метод, поскольку он служит для защиты игроков.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Баланс на игровом счете на момент закрытия составлял 0,00 евро.
Конечно, вы имеете право на возврат. А именно когда казино ошибочно приняло депозиты - как здесь.
Вот потому, что никогда не проверял и не проверял возраст игрока. То же самое относится к банковскому счету и личным данным в целом.
Однако Государственный договор об азартных играх требует именно этого.
Если, как здесь, казино не имеет права на депозит от игрока из-за отсутствия проверки, игрок автоматически имеет право на возмещение своих ставок.
Однако они предполагают, что убытки от ставок, как правило, не возмещаются и не могут быть взысканы, что, конечно, является юридическим нонсенсом.
С их точки зрения, ваша страница здесь вообще не имеет никакого смысла.
Я уже подробно написал об этом в своем основном тексте, поэтому ваш вопрос сейчас выглядит сомнительным.
Не смешивайте мораль с законом и следите за тем, что пишете.
Майк
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Читайте номер 6a Государственного договора об азартных играх. Bet365 взломала его.
Потому что Bet365 никогда не проверяла или иным образом проверяла мои данные, особенно мой возраст.
Не соблюден и пункт 4 пункта 6а.
Существует довольно много судебных решений, которые требуют от букмекерских контор возмещения убытков от азартных игр. Однако вы думаете, что это было бы невозможно.
Вы просто расширенная рука букмекерской конторы или на самом деле являетесь нейтральной и авторитетной арбитражной комиссией?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте МайкГолд12,
Мы всегда остаемся нейтральными во время жалоб и ищем только факты. Однако мы по-прежнему согласны с решением казино в данном случае. Каждое онлайн-казино должно быть безопасной средой для игроков. Это конкретное казино заблокировало вашу учетную запись, когда у вас проявились признаки игровой зависимости, что является очень дружелюбным подходом к игрокам, и мы хотели бы, чтобы все онлайн-казино действовали так же.
Мы не юристы и не занимаемся вопросами лицензирования и законодательства, мы защищаем игроков, когда они сталкиваются с недобросовестным поведением казино.
С нашей точки зрения, казино не сделало ничего плохого, и я настоятельно рекомендую напрямую связаться с лицензирующими органами, и они могут помочь вам вернуть проигранные ставки, если вы имеете на это право.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в этот раз.
Будете ли вы связываться с лицензией, и вам требуется какая-либо помощь с этим? Дайте нам знать, пожалуйста.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
