ГлавнаяЖалобыbet365 Casino - Выигрыши игрока не подтверждены.

bet365 Casino - Выигрыши игрока не подтверждены.

Автоматический перевод:

Количество: 900 лв

bet365 Casino
Отправлено: 27.11.2021 | Дело закрыто : 06.12.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Болгарии аннулировал свой выигрыш от ставок на виртуальный спорт. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Итак, 26.11.2021 я играю на виртуальных собак по кличке Грейхаунды, затем делаю ставку на игру с номером TX7909722561W - на их усмотрение.

Бьюсь об заклад, что первые 3 собаки будут под номерами 1,2,3 независимо от того, в каком порядке и 5 лв. За номер 1 за 60 лв., Номер 1 в конце впереди номер 2

Собаки закончили 2-1-3, и я должен был победить. 900 левов, но bet365 решила иначе. Случается следующее: я пишу в спорт, они сказали ждать письма, я получаю следующее письмо:

Здравствуйте Радостина,


Номер ссылки: TX7909722561W



Мы свяжемся с вами по поводу вашей ставки по ссылочному номеру, указанному выше. Сообщаем вам, что результат для этого рынка уже подтвержден.


Обратите внимание, что результаты на 21:53 Goldenhill Park 26/11/2021 следующие:


Поз. Коэффициент отбора. Res.


1 2. На молоке 10.00 Выигрыш


2 5. Capital Venture 5.50 Сделано - 2


3 6. Dog of War 3.75 Сделано - 3


Вы знали только выбор 2. Powered by Milk, который занимает первое место, а два других занимают призовые места.


Таким образом, указанная выше ставка была рассчитана как проигравшая.


Обратите внимание, что результаты своих ставок вы можете проверить самостоятельно. Услугу «Результаты» можно просмотреть в меню «Спортивные результаты» в нижней части нашего веб-сайта.



Благодарим вас за терпение и приносим извинения за неудобства.



С уважением,


Питер

Команда bet365

-----------------

Итак, я проверяю результаты на сайте и обнаруживаю, что они присылают мне по электронной почте разных собак, каков результат на сайте:

21.53 Парк Голденхилл

26 ноя 2021

Поз

Выбор

Шансы


Результат


1

4. Счастливый парень

2,25


Победил


2

5. Г-н Э

4,50


Размещено - 2-е место


3

6. Capital Venture

8.00


Размещено - 3-е место


-

3. Принцесса Кэсси

10.00


-

2. Слинг-выстрел

10.00


-

1. Мягкая рыба

12.00

----------------------

Это мои собаки, но они так не закончились! Я не сумасшедший. Я все видел, номер 1 лидировал с коэффициентом 12, и я сказал хорошо, 60 левов. В конце концов, номер 1 уступил место второму, и они закончили 2-1-3, и я должен был выиграть 900 левов, но на сайте результат 4-5-6, не так ли !?

4 раза им говорили, что они неправы, они не обращают на меня внимания и даже дали мне 7 левов из «доброй воли», у меня есть свидетель, который сидел рядом со мной, когда я делал ставку на матч. Они сказали, что не могут предоставить видеозапись игры, но я думаю, что они, возможно, даже заменили ее, и у меня нет скриншота, как они закончились, но у меня есть свидетель, и им выдают эти неправильные результаты и разные названия лошадей !!!! Помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Радибб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на виртуальный спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Радибб,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Radibb, за ваше письмо. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.

Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях