Игрок из Перу не получала вывод средств с 19 июня, и Bet365 настаивала на том, что предоставленное доказательство платежа было недействительным по данным ее банка. Ей нужен был надлежащий платежный ваучер, чтобы продолжить рассмотрение вопроса с казино. Команда по рассмотрению жалоб закрыла ее жалобу как «нерешенную» из-за политики казино «Никакой реакции», которая привела к игнорированию многочисленных жалоб. Несмотря на попытки посредничества, казино не проявило готовности к сотрудничеству, что привело к рекомендации игрокам избегать казино Bet365 в будущем.
bet365 Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 98
Количество: 2 555 S/.
bet365 Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
МОИ ДЕНЬГИ, ВЫВЕДЕННЫЕ 19 ИЮНЯ, СЕГОДНЯ НЕ БЫЛИ ОБРАБОТАНЫ.
BET365 так настаивает - я приложил подтверждение платежа. Которое недействительно и не признается моим банком в Перу.
Banco Credito del Peru - BCP
МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРОВЕСТИ ДАЛЬНЕЙШУЮ ПРОВЕРКУ, Я ДОЛЖЕН ИМЕТЬ КВИТАНЦИЮ С НОМЕРОМ ОПЕРАЦИИ И ВРЕМЕНЕМ.
ПОСКОЛЬКУ ТО, ЧТО BET365 ПРИКРЕПИЛ МНЕ, ЯВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПРОФОРМОЙ ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ, НО НЕ ПЛАТЕЖНЫМ ВАУЧЕРОМ
ПОЖАЛУЙСТА, ЗАПРОСИТЕ ПРОМЕЖУТОЧНОЕ ЛИЦО, ЧТОБЫ Я МОГ ПРИЕХАТЬ И ПРОВЕРИТЬ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ НЕ ПЛАТЯТ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогая jerniffersucari18,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод
Все, что я играл со своего счета, было на реальные деньги, я не получил никакой выгоды. На самом деле, я сделал свои первые депозиты, играл в спортивные игры и казино, и через несколько дней они ограничили мой счет минимальными суммами для игры, поэтому я приступил к выводу своих денег.
Я ввел все свои реальные данные, и по их словам депозит уже был внесен.
По настоянию BET365 я прилагаю ПЛАТЕЖНОЕ ЗАМЕТКУ, в которой указаны только данные о выводе средств.
Но когда я предоставил этот документ в свой банк, мне сказали, что он недействителен.
Поскольку для того, чтобы документ был действительным, он должен включать НОМЕР ОПЕРАЦИИ, ВРЕМЯ ТРАНЗАКЦИИ, ВЫХОДНОЙ СЧЕТ, ВХОДНОЙ СЧЕТ.
чего не видно из того, что прислал bet365.
Единственное, что можно увидеть, это то, что в Перу они используют компанию ONLINEPRO, которая отвечает за проведение платежей, поэтому они должны приложить эту информацию. Прилагаю отклоненный документ:
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогая jerniffersucari18,
К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, в этом случае более 15 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для Bet365 Casino это обычная практика — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Bet365 Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С уважением,
Катарина
Автоматический перевод:
