ГлавнаяЖалобыBet7 Casino BR - Игрок заявляет о задержке выплат.

Bet7 Casino BR - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 2 130 R$

Bet7 Casino BR
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 16.07.2023 | Разрешено : 24.07.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\ Перевод

Я попытался вывести сумму 2130 со своего счета, и она несколько дней находилась в состоянии ожидания, затем мой вывод был отменен, и они запросили новую проверку KYC.


Попросили квитанцию об оплате с банковскими реквизитами.


Я отправил его, и документ все еще считается ожидающим рассмотрения, прошла неделя, а они все еще отключили кнопку вывода средств на сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, evaristomat!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\ Перевод

Я получил добычу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Эваристомат,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях