ГлавнаяЖалобыBetano Casino BG - Игрок жалуется, что ничего не выиграла.

Betano Casino BG - Игрок жалуется, что ничего не выиграла.

Автоматический перевод:

Количество: 10 лв

Betano Casino BG
Отправлено: 04.04.2023 | Дело закрыто : 21.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Болгарии недоволен RTP казино (Return to Player). Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Стоянтасев Ст******** va37@gmail.com играет с 50 лв они крадут его каждый день, он попросил помощи в их чате и вместо помощи они отключили его не имея возможности продолжать игру и там осталось 10 лв которые он просил за них и они заставляют его вращаться

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая Стефкатасева,

Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы получили 10 лв без проблем, но они не позволяют ему играть, я не знаю почему, я отправил им сообщение, и он ждет ответа, он может войти на их сайт, они не полностью удалили то, что происходит , колеблются пускать его или нет, но я не понимаю, почему и в чем вина, просто какой-то сотрудник был не рад, как они мне, не дав мне хотя бы почему, и он тоже не может

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Стефкатасева, за ответ. Не могли бы вы уточнить, являются ли средства на вашем счете только что внесенными или это выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Stefkataseva,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях