Игрок из Болгарии недоволен RTP казино (Return to Player). Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Bulgaria is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Болгарии недоволен RTP казино (Return to Player). Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Стоянтасев Ст******** va37@gmail.com играет с 50 лв они крадут его каждый день, он попросил помощи в их чате и вместо помощи они отключили его не имея возможности продолжать игру и там осталось 10 лв которые он просил за них и они заставляют его вращаться
Stoiantasev,St*********va37@gmail.com plays with 50 BGN they steal it every day, he asked for assistance from their chat and instead of assistance they turned him off without being able to continue playing and there are 10 BGN left there which are he asked for them and they make him spin
Stoiantasev,St***********va37@gmail.com играе с 50 лв крадат го всекидневно поискал съдействие от чата им и вместо съдействие го изключили без да може да продължи игра и има 10 лв останали там които си ги поиска а му правят въртели
Уважаемая Стефкатасева,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Stefkataseva,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Вы получили 10 лв без проблем, но они не позволяют ему играть, я не знаю почему, я отправил им сообщение, и он ждет ответа, он может войти на их сайт, они не полностью удалили то, что происходит , колеблются пускать его или нет, но я не понимаю, почему и в чем вина, просто какой-то сотрудник был не рад, как они мне, не дав мне хотя бы почему, и он тоже не может
You got BGN 10 without a problem but they don't allow him to play I don't know why, I sent them a message and he's waiting for a reply, he can enter their site, they haven't completely removed what's going on, are they hesitating to allow him or not, but I don't see why and what's the fault it's just that some employee was not happy like they did to me by not giving me at least why and he can't either
Получи си 10 лв безпроблем но не го допускат да играе незнам защо,пусна им съобщение и чака отговора може да влиза в сайта им не премахнат напълно какво се случва дали се колебаят нещо дали да го допуснат или не но не виждам защо и каква е вината му просто някой служител не е бил на кеф както мен направиха като не дават на мен поне защо и той неможе
Спасибо, Стефкатасева, за ответ. Не могли бы вы уточнить, являются ли средства на вашем счете только что внесенными или это выигрыш?
Thank you, Stefkataseva, for your reply. Could you please clarify if the funds inside your account are freshly deposited or if they're winnings?
Dear Stefkataseva,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.