Игрок из Болгарии столкнулся с проблемами с проверкой номера телефона на сумму 240 левов, поскольку казино заявило, что представленный формат счета был неверным, несмотря на то, что игрок предоставил требуемую документацию. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, чтобы игрок мог предоставить казино дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.
Betano Casino BG - Проверка аккаунта игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 240 лв
Betano Casino BG
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
За 240 левов вы требуете подтверждение номера телефона со счетом. Я отправляю его, а вы говорите, что формат неверный, он должен быть от оператора. Я отправляю и это, но все равно ничего не одобряется и не проверяется. Жалкие 😀 смешные цыгане.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Экобеко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
- Правильно ли я понимаю, что проблема заключается в проверке вашего счета за телефон?
- Предоставили ли вы какие-либо другие документы для подтверждения вашей личности и все ли они были одобрены?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
привет,
спасибо за ответ, мой аккаунт был проверен сразу же, как только я его открыл, все документы были отправлены...
эти мошенники подло просят у меня счет на телефоне для проверки после того, как я сделал вывод :D
почему он не запрашивается, когда я вношу депозит, например?
они мошенники, потому что счет, который нужно проверить, не хранится 48 часов, мы же не в каменном веке живем... Я тоже работал в казино и знаю процедуры...
это номера казино, чтобы отменить вывод средств и снова сыграть на деньги….
они лжецы, они мошенники, я оставлю их без клиентов в Болгарии..
пусть они останутся на улице без домов и без семей
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, ekobeko. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
