ГлавнаяЖалобыBetano Casino CL - Бонус ко дню рождения игрока был отложен.

Betano Casino CL - Бонус ко дню рождения игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: $30 000 CLP

Betano Casino CL
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.10.2024 | Дело закрыто : 30.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Чили не получил обещанный бонус ко дню рождения после обращения в службу поддержки клиентов после своего дня рождения 14 октября. Он выразил обеспокоенность по поводу очевидной разницы в распределении бонусов, отметив, что его друг получил значительный бонус за ставки, несмотря на менее частую игру. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Моя жалоба заключается в том, что я общался со службой поддержки, поскольку у меня был день рождения, а они должны давать бонусы на день рождения. Они сказали, что дадут мне бонус, а мой день рождения был 14 октября. Прошло два дня, а я все еще не получил бонус. Я не уверен, что происходит с отделом бонусов или платформой, потому что у меня есть друг, у которого день рождения был в начале месяца, и когда он открыл счет, у него был бонус на ставки в размере 30 000 долларов. Я считаю это несправедливым, потому что я пользователь, который всегда делает депозит и играет, тогда как он играет раз в месяц. Я не знаю, дискриминация это или что-то еще. Это моя жалоба.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой cristobalbenavides17,


Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Бонус по сути является подарком от казино, и казино должно определить, имеете ли вы на него право и какие правила применяются. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать отдельных лиц из своей программы лояльности без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность информирования клиентов о любых изменениях, которые могут повлиять на их игровой опыт, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает вознаграждения за лояльность, а кто нет. Я извиняюсь за то, что не смог оказать больше помощи в разрешении этого дела.


Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь или эту жалобу можно закрыть.


Спасибо за понимание.


С наилучшими пожеланиями,


Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, cristobalbenavides17!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях