Игрок жалуется, что не получил бездепозитный бонус, который должен был быть добавлен после проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player is complaining he didn’t receive a No Deposit bonus, which was supposed to be added after verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок жалуется, что не получил бездепозитный бонус, который должен был быть добавлен после проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Бездепозитный бонус в размере € 10 обещан, если ваш аккаунт подтвержден. Мой аккаунт был проверен в течение 2 дней, но бонус не начисляется даже после нескольких запросов. Никто из поддержки не может дать мне информацию. Всегда говорите, что только вы работаете как можно быстрее ... щека
A no deposit bonus of € 10 is promised if your account is verified. My account has been verified for 2 days and still no bonus is credited even after several inquiries. Nobody from support can give me information. Always say only you work as quickly as possible ... a cheek
Es wird ein bonus ohne einzahlung von 10 Euro versprochen, wenn man sein Konto verifizieren lässt. Mein Konto ist nun seit 2 Tagen verifiziert und auch nach mehreren Nachfragen immer noch kein bonus gutgeschrieben. Niemand vom Support kann mir Auskunft geben. Sagen immer nur Sie arbeiten so schnell wie möglich... eine Frechheit
Дорогой Деннис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. С тех пор как вы подали эту жалобу вчера, не могли бы вы подтвердить, что бонус еще не зачислен?
Кроме того, не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С уважением,
Кристина
Dear Dennis ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Since you filed this complaint yesterday, could you please confirm the bonus still hasn’t been credited?
Also, could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Дорогой Деннис,
Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Dennis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.