У игрока из Бразилии было три ожидающих вывода средств, а также возникли проблемы со службой поддержки казино, включая прекращение сеансов чата и отсутствие ответа на электронные письма. Аккаунт игрока был подтвержден, но на тот момент находился на всесторонней проверке. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но безуспешно. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.
BetdaVirada Casino - У игрока возникли проблемы с многократными задержками вывода средств.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 140
Количество: 3 000 R$
BetdaVirada Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
01.06.2024 1531#
01.14.2024 1000$
01.14.2024 400$
01.21.2024 40$
У меня есть три ожидающих вывода средств, и платформа отказывается отвечать по электронной почте. Вы проводите в чате целый день, а когда наконец доходит ваша очередь, сессию завершают. У меня уже есть верифицированная учетная запись, и в прошлый раз они сказали, что проводят комплексную проверку. Пытаюсь выйти на контакт, но если не отвечают - это мошенническая платформа!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, gedomlk13!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetdaVirada. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
22.01.2024 последний разговор, где я просил поддержки по поводу моей ситуации, и меня просили подождать, после этого разговора, когда я всегда захожу в чат, в очереди стоит 1 человек, я остаюсь весь день и я не ответили, Все мои выигрыши были разыграны на внесенные деньги, и я выиграл честно, без каких-либо бонусов, я связался с ними по электронной почте, они также не ответили и мой аккаунт был подтвержден, 06.01.2024, прошло больше месяца прошел!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет gedomlk13 и спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( [email protected] ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, gedomlk13!
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино BetdaVirada присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
С уважением,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( [email protected] или через кнопку «Связаться» на их веб-сайте https://www.gaming-curacao.com/ ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
