ГлавнаяЖалобыBetdaVirada Casino - Вывод игрока задерживается.

BetdaVirada Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 123

Количество: 2 500 R$

BetdaVirada Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.02.2024 | Не разрешено : 18.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы. Игрок чувствовал, что казино задерживает выплаты, о чем свидетельствовало крайне медленное обслуживание клиентов. Несмотря на многочисленные попытки игрока связаться с казино по различным каналам, казино не ответило. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, обратившись в казино, но их попытки не увенчались успехом. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, я попал в ловушку этого казино, слишком поздно осознав, что у них нет абсолютно никакой репутации.

Я внес депозит и отправил всю свою документацию, но они ее просто не принимают.

Несмотря на то, что мои документы проверены более чем на 50 платформах, они задерживают выплату запрошенного мной вывода.

Подобные платформы должны быть запрещены, и вы, как вещательный канал, должны опубликовать черный список таких платформ.

Их чат занимает ровно 5 часов, чтобы обеспечить обслуживание клиентов, и оператор завершает сеанс, когда они не знают, что ответить.

Уровень неуважения и непрофессионализма в этой компании невероятный.

Я заметил, что есть еще несколько человек с такой же проблемой, как у меня.

Должно быть какое-то наказание за такого рода мошенничество и кражу.

Я очень надеюсь, что вы сможете мне помочь.

В приложении высылаю скриншот запроса на вывод для сравнения.

Я написал исполнительному директору компании в LinkedIn, и меня ждали еще больше. Чат начинается с сообщения о том, что время ожидания составляет 5 часов, но я жду помощи уже более 5 часов.

Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Vanessapieroni5,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, доброе утро, как дела, Кристина?


Да, оно было отправлено не один раз, а 03 раза (вчера, 28 февраля, я отправил его в 3-й раз). действителен по закону в течение 10 лет, я также подкрепил его, отправив свою рабочую карту, свидетельство о рождении, паспорт, который, хотя и просрочен, действителен в течение 10 лет в качестве документа, удостоверяющего личность... Я отправил селфи вместе со всеми документами , я отправил читательский заголовок с доказательствами последних выборов... и все это с селфи с документацией

Ну, если этого недостаточно, чтобы доказать мою личность, честно говоря, просто зайди лично, лол...

Кроме того, есть еще несколько вариантов решения этой проблемы: можно совершить видеозвонок,

Короче говоря, решение есть, но так как уже сообщалось, что есть несколько человек с такой же проблемой, как и я... которые даже отправили правильную документацию, а компания не произвела оплату, я считаю, что эти "трудности" "Проверкой являются маневры по задержке выплаты награбленного...

Я проверен на более чем 50 платформах, у меня уже были проблемы с моей личностью, но платформа была готова принять остальные документы для подтверждения, и все работало нормально...

Разница в том, когда компания хочет решить проблему с клиентом, а когда она не хочет зарабатывать деньги и маневрировать депозитами, внесенными на платформе.

Если бы я был единичным случаем, это было бы нормально... но я прочитал более 300 жалоб на невыплату вывода средств через платформу...

На карту поставлен именно запрет такого типа платформ, многие и многие действуют подобным образом... Я уже потерял много денег, внося депозиты на мошеннические платформы... должен быть черный список с публичностью в социальных сетях , или же сделать то же самое, что они сделали с Блейзом, закрывшим сайт...

Чего они не могут сделать, так это остаться безнаказанными, потому что они действуют таким образом именно потому, что знают, что ничего не произойдет.

Но если против этого нет никаких оснований, единственный способ нанести вред платформам такого типа — это предать гласности их неправомерные действия, чтобы никто больше не попался на эту аферу.

Они ежедневно рассылают СМС с бонусами, поощряющими депозиты, и это абсурд... должно быть наказание... и воровство... мошенничество...

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

дорогой,


Хочу оставить еще одно замечание...

Подтверждаю, что платформа Bet da Virada действительно является индонезийской платформой, которая обманывает клиентов, уклоняющихся от ответственности за решение моей проблемы и освобождение от оплаты моего вывода...

Приложены различные попытки связаться с платформой. чат на сайте...ожидание ровно 5 часов...когда я пришла на 1-е место, то ждала обслуживания ровно 2 часа...

Письма в службу поддержки отправлялись несколько раз, но ответа не было...

Должно быть наказание... точно так же, как было с Блейзом, когда они отобрали доступ к их сайту... невыплата клиенту - это мошенничество, растрата...

Сколько людей сейчас пострадало...

Сколько кассир на этой платформе просто обманывает людей?

Есть ли у вас полномочия принять соответствующие меры?

(прилагаются отпечатки попыток связаться с платформой)

это контакт, который я установил с директором через linkedin... но он не несет ответственности за платформу bet da vira, они просто используют свою лицензию

Я жду отзывов и указаний о том, какие меры мне следует предпринять против платформы...

Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, vanessapieroni5, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо vanessapieroni5 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино BetdaVirada помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Нет ответа от Бетда Вирада???? Они не отвечают ни по одному каналу обслуживания клиентов... Я уже отправил им через Instagram, LinkedIn, электронную почту... и чат уже превратился в полицейское дело... и это настоящее неуважение...

*******************************************

Я пришел сегодня в 11:00

Один из наших представителей скоро будет с вами. Это номер 13 в очереди. Время ожидания составляет примерно 22 минуты. Мы ценим Ваше терпение.

сейчас 14:22

невежественный и просто дурак, дурак

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях