ГлавнаяЖалобыBetdaVirada Casino - Вывод средств игроком задерживается казино.

BetdaVirada Casino - Вывод средств игроком задерживается казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: 400 R$

BetdaVirada Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.04.2024 | Не разрешено : 30.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии с декабря по январь пытался вывести четыре разные суммы на общую сумму более 400 реалов. Несмотря на предоставление запрошенных документов, казино не обработало вывод средств. Игрок уточнил, что выигрыш не за счет бонусов, и решил проблему с подтверждением адреса, но казино так и не активировало вывод. Казино не отреагировало на наши попытки урегулировать ситуацию. Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао и отметили жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мне нужно получить четыре вывода средств в период с декабря по январь на общую сумму более 400 реалов. Я предоставил копии запрошенных документов, но они просто не будут платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой jrodrigues32,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но четыре месяца — это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jrodrigues32!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Доброе утро.

Полученные суммы не являются бонусами, это ставки.


Сначала платформа сказала мне, что я должен отправить документацию из соображений безопасности. Подтверждение адреса и личности, но оправданием было невозможность вывода средств, поскольку подтверждение адреса не было действительным. Я разрешил ситуацию. Но они не позволили вывести войска. Подробно, на сайте reclame aqui много жалоб из-за отсутствия оплаты. Я считаю, что в Бетдавираде недостаточно сотрудников для обслуживания публики, я оставался с 9:30 до 5:30, ожидая, пока меня обслужат, когда подошла моя очередь, обслуживание прекратилось. Подробно: передо мной было всего 16 человек. Сервис просто не работает, я уже подумывал сообщить о случившемся в СМИ, потому что это действительно мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Они продолжают работать, получая депозиты, но не платят, когда зарабатывают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Легко

Снимайте рекламные ролики на телевидении и спонсируйте такие большие клубы. Игроки на платформе застряли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, jrodrigues32, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, в казино BetdaVirada принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, jrodrigues32 ,

Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.



Я хотел бы пригласить представителей казино BetdaVirada присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.


Уважаемое казино BetdaVirada !

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?


С наилучшими пожеланиями,

Якуб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Ребята не отвечают, можно ли куда-нибудь об этом сообщить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый jrodrigues32 ,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( jakub.m@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Якуб

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях