ГлавнаяЖалобыBetFlag Casino - Игрок утверждает, что бонус был начислен ошибочно.

BetFlag Casino - Игрок утверждает, что бонус был начислен ошибочно.

Автоматический перевод:

Количество: 750 EUR

BetFlag Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 21h 29m 41s

Краткое содержание дела

2 часов назад
Перевод

Игрок из Италии принял участие в соревновании на слотах Capecod, заняв 5-е место и ожидая реальный бонус в размере €750. Однако Betflag присудил ему игровой бонус в размере €500 и заявил, что он занял 6-е место, не предоставив объяснений или таблицы лидеров. У него есть доказательства, подтверждающие его заявление.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Здравствуйте, надеюсь, вы сможете мне помочь с мошенничеством, жертвой которого я стал, связанным с Betflag.

Я участвовал в соревновании на слотах Capecod с 1 по 7 ноября, где 5 лучших игроков были награждены реальным бонусом (для игры 1x), в то время как остальные получили игровой бонус (для игры 35x). Проблема в том, что когда турнир закончился, моя позиция была 5-й, поэтому мне причитается реальный бонус в размере €750. К моему удивлению, я обнаружил, что Betflag наградил меня игровым бонусом в размере €500, считая, что я занял 6-е место. Я написал в службу поддержки Betflag, и они ответили, просто заявив: «Мы подтверждаем, что ваша позиция 6», без каких-либо дополнительных объяснений или показа мне какой-либо таблицы лидеров. Я прикрепил скриншот финальной таблицы лидеров, где моя позиция и бонус, который я должен был получить, выделены синим цветом. Заранее спасибо за вашу помощь. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Дорогой Supermarco1,

Не могли бы вы прислать мне ссылку на турнир, в котором вы участвовали? Если казино уже опубликовало таблицу лидеров, не могли бы вы также прислать мне ссылку на нее? Это поможет нам точно рассмотреть детали.

Кроме того, не могли бы вы уточнить, когда именно вы сделали скриншот, показывающий, что вы на 5-м месте?

И наконец, это был бесплатный турнир или нужно было заплатить вступительный взнос?

Спасибо за сотрудничество. Я с нетерпением жду возможности помочь решить этот вопрос как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Команда Casino.Guru

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 дней назад
Перевод

Привет, Вероника!

Я отвечу вам по пунктам:


Ссылка: info.betflag.it/promo


Казино не опубликовало рейтинг, в своих многочисленных письмах с протестом я просил их показать мне рейтинг, но они не ответили ничего, кроме «мы подтверждаем вашу 6-ю позицию».


Я сделал скриншот в 00:01, сразу после окончания турнира, на самом деле вверху вы можете прочитать «турнир окончен».

После этого казино удалило рейтинг.

У меня также есть предыдущие скриншоты, на которых видно, что таблица лидеров постоянно обновляется и находится в режиме реального времени.


Бесплатный турнир, каждый сыгранный €1 приносит 100 очков. Это очень интересно, учитывая, что, как вы можете видеть на последнем скриншоте, игрок позади меня (позиция 6) отставал более чем на 1 500 000 очков, что соответствует ставкам более €15 000. Другими словами, он не мог обогнать меня за несколько минут.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод

Большое спасибо, Supermarco1, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях