Игроку из Квебека betflare.io закрыли счет без объяснений, несмотря на то, что он пытался пройти процедуру KYC с канадским удостоверением личности, что не удалось. Они запросили разъяснения по поводу закрытия, но сочли чат бесполезным. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия коммуникации с игроком.
Betflare Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ??
Betflare Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я пишу вам сегодня, потому что я думаю, что мне следует дать некоторые объяснения. 28 ноября я открыл счет на betflare.io. Я внес 30 долларов США и сыграл. В то же время я попытался пройти KYC через sumsub. Как обычно, sumsub работает только с несколькими европейскими странами и вообще не работает с канадским удостоверением личности (пробовал все, от паспорта, водительских прав, медицинской карты, каждый раз это не работает). Я заметил, что сегодня они закрыли мой счет с этим письмом по причине «Сообщаем вам, что ваш счет SAMSKRILLZ закрыт по решению администрации, согласно правилу:
7.3. Мы оставляем за собой право закрыть Вашу учетную запись по нашему собственному усмотрению и без каких-либо обязательств указывать причину или давать предварительное уведомление.
Казино не несет ответственности за открытие нового счета или за любые убытки, которые вы можете понести после открытия нового счета. Мы оставляем за собой право в любое время закрыть счет, созданный с нарушением этих правил.
Данное решение является окончательным и не может быть изменено.
С уважением,
Служба поддержки Betflare "
Я думаю, что мне должны дать некоторые объяснения, но чат в реальном времени бесполезен. Просто дайте мне объяснения, у меня в любом случае не было намерения снова воспользоваться вашим казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Сэмюэл Террио,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betflare Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы подсказать, это ваш первый аккаунт в казино?
- Есть ли у кого-нибудь из вашей семьи счет в казино?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы подсказать, это ваш первый аккаунт в казино?
- Да никогда не регистрировался в этом казино
Есть ли у кого-нибудь из вашей семьи счет в казино?
- Я живу один, поэтому в моей семье ни у кого нет аккаунта.
Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
- Я пытался связаться с онлайн-чатом непосредственно перед тем, как подать жалобу, но он мне ничем не помог.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Сэмюэл Террио,
Возможно ли переслать общение между вами и казино на [email protected] для дальнейшего рассмотрения?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
