Betfred Casino - Игрок обвиняет казино в незащищенном доступе к счету.

Я зарегистрирован на gamstop с февраля 2025 года, и это должно было ограничить меня от сайтов ставок, включая Betfred, по крайней мере на 5 лет. На прошлой неделе мне удалось открыть счет на Betfred, используя то же имя и дату рождения, что и при регистрации на gamstop. Betfred не провел 0 проверок безопасности, чтобы узнать, кто я, и не смог меня защитить. Их более безопасные инструменты для азартных игр явно не работают, и я считаю, что они должны признать свою вину в этом. У меня зависимость, и я не был защищен. Я запросил возврат моих депозитов на общую сумму 3450 фунтов стерлингов

Дорогой Da77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я вижу, что казино сообщило вам, что им не удалось помешать вам зарегистрироваться, поскольку вы зарегистрировались с другими личными данными.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Помимо даты рождения, какая личная информация совпадала с той, что была зарегистрирована в GAMSTOP?
• Уведомили ли вы казино о своей регистрации в GAMSTOP до внесения депозита?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Здравствуйте, мое полное имя и дата рождения точно такие же, как и мои данные в Gamstop.

это должно было быть отмечено в базе данных сайтов ставок как ограниченный аккаунт. Или, по крайней мере, попросить их провести больше проверок и запросить дополнительные данные, такие как KYC. Ничего из этого не было сделано, и я считаю, что это противоречит их обязанностям как якобы более безопасного сайта для азартных игр

Спасибо за ответ, Da77. Пожалуйста, поймите, что для корректной работы бана GAMSTOP все личные данные должны совпадать. Вероятно, вы завершили регистрацию, потому что часть вашей информации отличалась.

Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему аккаунту в казино?

У меня нет доступа, так как они теперь закрыли мой аккаунт. Использованный адрес электронной почты и номер телефона были другими, адреса электронной почты можно легко создать, а номера постоянно меняются. Вся система несовершенна, если вы все еще можете открыть аккаунт, используя свое имя и дату рождения. Две важные части информации, которые следует отметить

Приношу свои извинения, но поскольку ваша учетная запись была закрыта, а самоисключение полностью управляется сторонним сайтом (GAMSTOP), я бы рекомендовал вам связаться с ними напрямую:

https://www.gamstop.co.uk/contact-us

Если вам не удалось решить проблему с ними, я бы рекомендовал вам сначала пройти процедуру разрешения спора в казино, описанную здесь:

https://www.bwww.ibas-uk.com

А если и тогда вам это не удастся, обратитесь к лицензиару казино UKGC.

Здесь вы можете найти несколько ресурсов о том, как связаться с регулирующим органом:

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Контактную информацию регулирующего органа казино и прочую информацию можно найти здесь:

https://casino.guru/licensing-authorities/united-kingdom-license

Из-за этих факторов мы не сможем помочь вам в дальнейшем, и жалоба будет закрыта. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.