Игрок из Мексики столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 12 000 песо, поскольку казино прекратило дальнейшие выводы. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил никакой помощи. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив дополнительную информацию, и продлила время ответа, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Betmaster Casino MX - Вывод средств игроков задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: Mex$12 000
Betmaster Casino MX
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Теперь, когда я выиграл 12 000 песо, оказалось, что казино больше не позволяет мне продолжать вывод средств. Я уже отправил сообщение в службу поддержки, но пока не получил никакой помощи. Надеюсь, вы сможете мне помочь. Большое спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Луиседуардо,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, какие платежные методы вы использовали для пополнения и вывода средств из этого казино?
Apple Pay — единственный способ оплаты, который вы использовали до сих пор?
Вы прошли полную проверку KYC?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки клиентов казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
