Привет, B4S3!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetNFlix. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью проверена, поскольку, судя по предоставленным вами скриншотам, все еще есть некоторые документы, ожидающие рассмотрения? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello B4S3,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetNFlix Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified as based on screenshots you provided, there are still some pending documents? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: