ГлавнаяЖалобыBetNFlix Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за отзыва KYC.

BetNFlix Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за отзыва KYC.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1 000

BetNFlix Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 28.12.2023 | Разрешено : 05.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Британской Колумбии несколько раз запрашивал вывод средств на сумму 1000 канадских долларов, но этот вывод постоянно отменялся для KYC. Несмотря на то, что его KYC был одобрен несколько раз, вывод средств остается в очереди на обработку агентом живого чата. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

20.11.2023 — KYC одобрен.


23.12.2023 - Запрошена CAD$1000 на вывод.


24.12.2023 — Вывод средств отменен по KYC. Запрошено 1000 канадских долларов для вывода.

Одобрено KYC.


26.12.2023 — Вывод средств отменен по KYC. Запрошено 1000 канадских долларов для вывода.

Одобрено KYC.


28.12.2023 - Нет ответа. Агент живого чата сообщил, что вывод средств в очереди на обработку.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, B4S3!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetNFlix. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью проверена, поскольку, судя по предоставленным вами скриншотам, все еще есть некоторые документы, ожидающие рассмотрения? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Незавершенных документов не осталось.


Только реальные деньги. Никакого бонуса.


1 час назад.


Казино также врало о выводе средств в очереди. Они все еще рассматривают мой вывод средств уже больше недели вместо обещанных 48 часов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Средства получены. Проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой B4S3,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях