Игрок из Боснии и Герцеговины не может делать ставки или выводить свои средства. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Betnomi Casino - Игрок недоволен общим опытом.
Автоматический перевод:
Количество: 375 ₮
Betnomi Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес депозит в это казино около 2-3 недель назад, не могу вспомнить, какая была сумма, потому что невозможно увидеть историю в этом казино, потому что у них постоянно какие-то проблемы, вы даже можете увидеть свои рассчитанные ставки и не знаете, если ваши ставка выиграна или проиграна, для них все проиграно, потому что они не добавили денег на баланс.
С первого дня у меня были некоторые проблемы с сайтом для размещения ставок, конечно, у них были некоторые проблемы, наконец, после того, как я был в чате, они, наконец, позволили мне делать ставки в течение 3-4 дней, после этого снова не мог, после того, как я попытался сделать вывод у них снова есть проблемы со skme, потому что сайт не позволяет этого, скажем, обратиться в службу поддержки, я был в чате 4-5-6 раз, и каждый раз то же самое, поддержка хорошая, милая, но они повторяют то же самое, у них есть проблемы, и они будут сообщите мне как можно скорее, но никогда не получайте никаких обновлений от этого, каждый раз, когда я прихожу снова, они будут в один и тот же день, им жаль, у них есть некоторые проблемы и т. д., и это длится около 2 недель, мои деньги ограблены, и я могу не ставлю и не могу снять.
Никогда не получайте никаких бонусов или каких-либо из них, я просто делаю ставки своими деньгами примерно на 4-5 ставок, прежде чем их сайт остановится, чтобы разрешить ставки, вызывающие некоторые проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Владан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы еще не сделали ни одного успешного вывода средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Кроме того, я правильно понимаю, что вы вообще не умеете играть ни в какие игры?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
До сих пор я не выводил средства, когда я пытаюсь это системное сообщение говорит: «мы не можем обработать ваш вывод, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки».
Я не проходил ни одного kyc, потому что они никогда не просили этого от меня, никогда и нигде.
После этого я связывался с ними 4-5 раз за 2 недели, но они просто повторяли, что у них есть некоторые проблемы, потому что они сделали какое-то обновление, я думаю, что невозможно, чтобы у одного букмекера были проблемы в течение двух недель из-за обновления.
Когда я пытаюсь сделать ставку, я также получаю какое-то системное сообщение о том, что есть какая-то проблема с API и я не могу ничего ставить, поэтому я хотел снять свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, Владан. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Vladan,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, очень извините за поздний ответ, потому что я надеялся, что они позволят мне снять деньги.
После того, как мы начали наше обсуждение здесь, на форуме, несколько дней спустя я получил от них письмо о том, что учетная запись приостановлена из-за мультиаккаунтинга, и что они перестают отвечать на письма, после того как я сказал им, что мы оба знаем, что это неправда, и разрешил мне выйти мои средства.
Я все еще могу войти в аккаунт, но все еще не могу вывести деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы переслать мне сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Автоматический перевод:
