ГлавнаяЖалобыBetnomi Casino - Игрок сталкивается с отказом в выплате и безответной поддержкой.

Betnomi Casino - Игрок сталкивается с отказом в выплате и безответной поддержкой.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 141

Количество: 150 EUR

Betnomi Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 24.06.2023 | Не разрешено : 17.07.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с проблемами в казино Betnomi, где его учетная запись была временно ограничена для выплат, но по-прежнему позволяет вносить депозиты и играть. Между тем, нет связи через чат или электронную почту. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, betnomi отказывается от моей выплаты, счет временно ограничен для выплат, означает депозиты и игру, но без выплат. Онлайн-чат перестал работать, и я не получаю ответа по электронной почте. На сайте проблемы...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ZIPiico,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, чат и служба поддержки сообщили мне, что ожидается проверка KYC. Но я не получаю никакой обратной связи здесь ... Когда меня спрашивают, сколько времени это займет, я тоже не получаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ZIPiico,

Не могли бы вы сообщить, предоставили ли вы какие-либо личные документы для проверки? Как давно ваша учетная запись была ограничена?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, моя учетная запись была активирована через 1 неделю, но теперь я жду ответа от поддержки в течение 5 дней, я написал несколько электронных писем. Дело в том, что мои деньги до сих пор не выплачены. Сначала затягивают верификацию, а потом я не получаю ответа по поводу выплаты! Это действительно худшая часть!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile Никаких ответов, даже по электронной почте!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Кроме того, меня выгнали из группы Telegram за жалобу! Так что это действительно последний.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По-моему, нет ответа специально, чтобы не пришлось выплачивать мои деньги. Неужели так плохо, как betnomi относятся к своим игрокам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, zIPiico, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, спасибо, надеюсь, скоро будет найдено решение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file тоже очень интересно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет ЗИПико,

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить Betnomi Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Не могли бы вы указать причины, по которым игрок не может запросить вывод средств?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Томас,


спасибо, и я смог запросить вывод средств, но он не обрабатывается. К тому же я уже неделю не получаю ответа.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ZIPiico,


Мы неоднократно пытались связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао. Подать жалобу можно через официальный сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) с помощью кнопки «Контакты» или отправив жалобу по адресу info@gaming-curacao.com. Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо.


Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (tomas.k@casino.guru).


Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях