Извините, но мы не сможем вам больше помочь. Во-первых, я хотел бы подчеркнуть, что подавляющее большинство онлайн-казино запрещают создание и активное использование более одного аккаунта на игрока. Это казино не является исключением. Пожалуйста, смотрите здесь :
5.2.Вам разрешено иметь только одну (1) учетную запись. На одно домохозяйство, IP или ПК разрешена только одна учетная запись. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи, все учетные записи, которые вы попытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты, а любые ставки могут быть аннулированы. Кроме того, любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в то время, когда дублирующая учетная запись была активна, будут вами конфискованы и могут быть востребованы нами, и вы вернете нам по требованию любые такие средства, которые были сняты с дублирующей учетной записи. Если вы хотите открыть другую учетную запись, вы можете сделать это, связавшись со службой поддержки по электронной почте. Если вы заметили, что у вас зарегистрировано более одной учетной записи, вы должны немедленно уведомить нас об этом. Невыполнение этого требования может привести к блокировке доступа к вашей учетной записи.
Поскольку на вашем счете в казино не было реальных денег, и вы нарушили одно из главных правил азартных игр в Интернете, мы считаем, что казино действовало честно и в соответствии с Общими положениями и условиями. Обратите внимание, что последствия в любом онлайн-казино будут в основном такими же. Я советую вам не пытаться создавать несколько учетных записей в будущем в любом онлайн-казино.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
I apologize, but we won't be able to assist you further. First, I would like to emphasize that the vast majority of online casinos prohibit creating and actively using more than one account per player. This casino is not an exception. Please see here:
5.2.You are allowed to have only one (1) account. Only one account is allowed per household, IP, or PC. If you attempt to open more than one account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also, any returns, deposits, winnings, or bonuses which you have gained or accrued during such time as the duplicate account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the duplicate account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the support team by email. If you notice that you have more than one registered account, you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your account access being blocked.
Since you didn't have any real money balance in your casino account and you breached one of the main rules of online gambling, we believe the casino acted fairly and in compliance with their General T&Cs. Please note that the consequences in any online casino will be mostly the same. I advise you not to attempt to create multiple accounts in the future in any online casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, предоставьте мне свой адрес электронной почты, чтобы я мог отправить все доказательства, потому что я не могу отправить их в одном сообщении. Я дал им 24 часа на решение проблемы, иначе будут предприняты юридические действия в соответствии с настоящими законами об азартных играх, а не просто чтобы не выплатить мне мой бонус, и они это знают. Я жду от них ответа как можно скорее ^^
