ГлавнаяЖалобыBetOnRed Casino - Вывод игрока был отложен.

BetOnRed Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 6 000 EUR

BetOnRed Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.07.2024 | Дело закрыто : 15.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании выиграл 6000 евро и не смог вывести средства из-за требования использовать оригинальный метод депозита, Binance Pay в USDT, который был недоступен. Несмотря на многочисленные обсуждения со службой поддержки и предоставление доказательств, проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб была проинформирована о том, что казино начало обрабатывать вывод средств игрока, что указывает на изменение их решения. Однако из-за отсутствия последующей коммуникации с игроком жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Моя проблема в том, что у меня есть выигрыш в размере 6000 евро, и вывести средства я не могу. Я внес депозит с помощью Binance Pay в USDT, и теперь не могу вывести средства, потому что мне говорят, что я должен вывести средства тем же способом, которым я внес депозит, но у меня нет такой возможности. Я много раз разговаривал со службой поддержки; У меня есть разговоры и скриншоты, но обойти это невозможно. Я не знаю, как до них достучаться. Я очень расстроен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Рикардо48,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Есть ли альтернативный метод вывода средств, который подойдет вам?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Кристина.


Ни разу не получалось вывести, всегда отменяют вывод или выдают ошибку

И методы вывода, которые у них есть, выдают мне ошибки, они меня не принимают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Ricardo48. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое Кристина за интерес и помощь, но вдруг мне начали платить, похоже передумали, спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить полученную на данный момент сумму, текущий баланс вашего счета в казино и есть ли у вас какие-либо ожидающие снятия средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ricardo48!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях