Игрок из Швейцарии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Проблема была решена, так как игрок подтвердил, что нашел решение самостоятельно. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Всем привет,
Я играю в этом казино с июля 2024 года. Это казино утверждает, что вывод средств обрабатывается в течение 24 часов. Это правда. Депозиты и выводы на мой банковский счет всегда проходили очень гладко (в течение 24 часов).
Но в прошлую пятницу, 09.08.2024, я сорвал большой куш. Когда я попытался снять часть денег, они отменили его и потребовали документы для проверки. Поэтому я отправил им все, что им нужно. Мой профиль был проверен в течение нескольких часов. Поэтому я начал новые выводы, начиная с 11.08.2024. Из-за ограничений на вывод я не могу вывести все свои деньги. Поэтому каждый день мне приходится начинать дополнительные выводы. С 11.08.24 каждый вывод находится в ожидании. Я знаю, что это ненадолго. Но я привык получать свои деньги очень быстро в этом казино. Особенно когда они обрабатывают заявку в течение 24 часов. Я связался со службой поддержки, но они не могут реально помочь. Они сказали мне, что мне нужно подождать. То же самое по электронной почте.
Вы можете закрыть это дело. Мы нашли решение.
Дорогой Time72,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
