Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес депозит в размере 50 евро, и деньги ушли с моего счета, но не были переведены на мой исходный счет, после чего я сделал еще один их депозит в размере 20, и тот прошел нормально, я попробовал еще 20 евро. И произошло то же самое, я связался с чатом, и они говорят мне, что может пройти много времени, прежде чем мои деньги будут возвращены, если вы можете помочь, плз
Дорогой Элвис,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина