ГлавнаяЖалобыBetrealm Casino - Вывод игрока был отложен.

Betrealm Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 216

Количество: 1 000 EUR

Betrealm Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 19.06.2020 | Не разрешено : 23.07.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Беларуси запросил вывод три месяца назад. Это ожидало с тех пор. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет. Я хочу сообщить о задержке вывода средств. Впервые я положил свою победу на вывод 7 февраля.


Казино сообщило, что они получили запрос на вывод средств. Я приложил документы в личном кабинете и получил сообщение, что мой аккаунт проверен.


По условиям бонуса я могу получить только 1000 евро. Я сделал запрос в соответствии с правилами.


Я до сих пор не получил свои деньги. Я написал в казино несколько раз, отменил заключение и сделал запрос снова и снова.


Правила гласят, что я имею право получить свои деньги в разумные сроки. Прошло более трех месяцев, это не разумный срок.


Казино игнорирует меня, нарушая его правила, законы и условия лицензии. Пожалуйста, посмотрите на мою ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Алан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я могу только представить, как, должно быть, было неприятно, что вы ожидали вывода в течение трех месяцев. Не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Какой способ оплаты вы выбрали? Если есть какое-либо соответствующее сообщение от казино, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Особенно меня интересует подтверждение о подтверждении вашего аккаунта. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Алан, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй.

Это была моя первая попытка получить деньги. Способ оплаты - мой аккаунт Skrill, я сделал депозит через аккаунт Skrill и хочу получить вывод средств через аккаунт Skrill. Я отправил вам свою переписку с казино.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Алан,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Betrealm Casino в этот разговор. Можете ли вы рассказать нам, что именно произошло в этом случае? Где проблема с выводом игрока?

Заранее спасибо.

С уважением,

Juli

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Алан,

В случаях, когда казино не желает реагировать на наш запрос, и мы не можем рассмотреть дело с обеих сторон, наши руки связаны. Если они не ответят в течение следующей недели, жалоба не будет решена, и это негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Алан,

К сожалению, мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, поэтому мы не можем продолжать разрешать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Juli

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях