Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Сегодня, как новый клиент, я сделал первый депозит в размере 350 евро с помощью банковского перевода (Volt), но эта сумма не была зачислена на мой игровой счет. У меня было мнение, что я, возможно, сделал что-то не так с депозитом, а затем внес еще 150 евро банковским переводом (Volt). Опять же, сумма не была зачислена... Обе суммы были сняты с моего банковского счета, в общей сложности 500 евро, но мой игровой счет до сих пор не зачислен... Поддержка в реальном времени недоступна, служба поддержки была отправлена по электронной почте, но ответа пока нет. . Тем не менее, комментарии, которые я прочитал до сих пор, начинают вызывать у меня некоторую тошноту, и я хотел бы вернуть свои деньги.
Уважаемый ll_Turbo_ll,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник