Игрок из Великобритании изо всех сил пытается получить отказ. Казино отправило ей предоплаченную карту, но она не была загружена.
Несмотря на многочисленные электронные письма и живые чаты, мои деньги до сих пор не выплачены, они прислали мне карту deltatech epay и сказали, что деньги были загружены, но не было, и это было более 2 недель назад. Я видел около 30 жалоб, которые теперь говорят то же самое.
Дорогая Анна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы прислать нам доказательства того, что карта не загружена?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Я поговорил в чате с betterdice, снова отправил им письмо без ответа.
Карта, но ее набор, вы не видите выписки, у меня был вывод средств некоторое время назад, следовательно, 3p. Вы не можете перевести деньги, которые должны быть обналичены.
Есть много людей, которым не заплатили
Вроде около 4 человек управляют сайтом
Энн, прошу прощения, но я не уверен, что правильно понял. Предоплаченная карта загружена или нет? Можно ли им расплачиваться или снимать деньги в банкомате?
Кроме того, я бы рекомендовал вам проверить раздел часто задаваемых вопросов Delta Tech для получения дополнительной информации: